Сын получил серьезные повреждения лица во время детского дня рождения в Доме занимательной науки и техники - требуется ответственность и возмещение ущерба

Старший сын, ему 11 лет, пошел на детский день рождения в «Дом занимательной науки и техники». В полшестого вечера мне позвонили и сказали срочно приезжать – с сыном случилась беда. Скорая помощь приехала раньше и увезла ребенка в ДРКБ. Случилось следующее: мой сын врезался в стеклянную дверь, лицом. У него отрезало нос и разрезало щеки и губы. На стекле не было никаких опознавательных знаков, это было обычный стеклопакет, не триплекс, не оргстекло, никакой защитной пленки. В ДРКБ сказали, что это первый случай с такими обширными повреждениями лица. Ребенка отправили на операцию. У моего сына был врожденный порок сердца, в последствии – синусоидная аритмия. Операция шла 6 часов. Надо ли говорить что мы пережили? Любые родители нас поймут. После операции врачи принесли и показали пакет, заполненный на половину стеклом, которое они вытащили из моего ребенка. Через 4 дня была повторная операция, где врачи пытались выровнять нос. У моего ребенка швы по всему лицу, во рту, на щеках, на губе, его нос собирали по маленьким кусочкам. Мы очень долго приходили в себя, работали с психологом (у сына психологическая травма, он видел себя без носа, видел после операции) – ребенок начал увлекаться страшилками и замыкаться в себе. Затем мы в июле проходили лечение в ДРКБ, и будем проходить его на протяжении года, каждые три месяца, после чего, будет шлифовка швов и, вероятнее всего, ринопластика. В первые несколько недель из этого заведения нам звонил некий представитель, с просьбой не афишировать происшествие, мы были в шоке от происходящего и, единственное о чем был разговор –если через год понадобиться ринопластика – они помогут оплатить. Естественно, этот человек пропал. Директором «Дом занимательной науки и техники», является женщина! Она ни разу не позвонила и не принесла извинений. Мы написали заявление в след. Комитет. Вызвали первыми не нас, а женщину у чьей дочери было день рождения, в след. Комитете навязчиво проговаривали, что «Дом..» не виноват, что виновата эта женщина. Хотя в правилах этого заведения все прописано. А завтра эту женщину вызывают с дочерью, которой 5 лет. Для чего? Что бы ребенок опять испытал шок? Все дети это видели, всем потом давали успокоительное. Какие показания может дать 5-летний ребенок? Они не берут ответственность за детей и не соблюдают технику безопасности, и, видимо, имеют договоренность с некими органами власти. Мы пойдем до конца и я хочу возбудить уголовное дело. Сын разбежался и не увидел стекла и пробил головой. Кто виновен в этом? Могу ли я требовать возмещения?