Проблемы с выплатой кредита в ВТБ 24 - как избежать просрочки и реструктурировать долг?

У меня есть 2 просрочки в один банк, срок 2 недели как я просрочил кредит, проблема заключается в том что были задержки по зарплате и естественно я выбился с графика платежа, и теперь каждый день банк звонит с требованием выплаты, что естественно для банка, а началось с того что придя в банк, что бы закрыть досрочно один из кредитов, подписав бумаги о досрочном кредите, в итоге списание не произошло, а сумма на досрочное погашение было раскидано на 2 кредита, опять же не предупредив и не поставив с известность меня, после придя в банк, сотрудники ответили, что система работает автоматически и они не контролируют данные списание. Соответственно, что бы избежать просрочки, я обратился к банку с вопросом об отсрочки, в ответ банк ответил, что нет такой системы, и единственное что можно сделать, это просрочить 60 дней выплаты, что бы провести реструктуризация кредита, при этом сотрудник банка не объяснив и так же не уведомил, что можно написать заявление или жалобу об переводе денег с одного кредитного счета на другой, отвечая этим, что сотрудник банка не обязан был, меня в этом известить, в итоге банк связывается, каждый день, при этом говоря об отказе реструктуризации и при этом угрожая о том, что заставят выплачивать весь долг, при этом сотрудники данного банка не корректно общаясь, указывая мне что и как делать, так же касаемо моего имущества. Данный банк является ВТБ 24. Что можно сделать в этом случаи?