Вопрос к экспертам - Как поступить в случае отказа магазина от проведения экспертизы и возврата денег при сломанном смартфоне в гарантийный период?
Вопрос №7634831
из г. Владивосток
опубликован 08.08.2015, 15:20
опубликован 08.08.2015, 15:20
Сегодня сломался смартфон! Гарантия еще год! Понес в магазин! Написал претензию мол прошу рассторгнуть договор - купли продажи согласно ст 18 п.1 и вернуть деньги. Если необходимо экспертиза, прошу проинформировать и обеспечить мое присутствие на ней и предоставить подменный телефон согласно ст 21.! Вначале продавец написала что сколы на телефоне и царапины, хотя их нет! Она сослась мол это стандартная фраза для б/у телефонов - я не согласился. Потом подсунула лист где указано что телефон идет на ремонт в сервисный центр. Отказались посылать его на экспертиза, мол сами идите и проводите экспертизу! Мы тока на ремонт на 40-45 дней. Претензию приняла и подписала, но телефон я забрал, так как ремонт мне нужен! Что делать дальше? Как быть? (Прошу не писать ответы в виде выдержек статей из ЗОПП) Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вы не можете требовать деньги, пока экспертиза не подтвердит, что телефон с браком. Продавец обязан за свой счет ее произвести
08.08.2015, 15:25
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 308
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия о расторжении купли-продажи телефона возможно не учтена продавцом, вызывая сомнения в возврате денег после экспертизы
Как действовать в случае, когда продавец принимает претензию, но не берет телефон на проверку качества и экспертизу?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Телефон не подлежит замене по гарантии - возможность расторжения договора и дальнейшие шаги
Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут