Проблема с заказанными кольцами у ювелира - много недостатков и несоответствие размерам

Вопрос №7640842 из г. Киров
опубликован 09.08.2015, 13:14

Question

Мы заказали кольца у ювелира, оставили предоплату, он нам выписал только каитанцию и указал сумму предоплаты. Когда приехали забирать нам не понравился вид колец, качество золота и самое что, они не подршли по размерам. Ювелир сказал что увеличить его не сможет, мы не знаем как поступить. Забирать не хотим, и предоплату хотелось бы забрать. 
Заранее спасибо за ответ!

Волосожар Елена Николаевна · Accepted Answer

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Соответственно, Вам надо предъявить претензию, где указать причины недовольства, требование о расторжении договора и возврате предоплаты.

Вручите претензию под роспись (с указанием Ф.И.О. принявшего, должности), либо отправьте по месту регистрации заказным письмом с уведомлением о вручении

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Предоплату забрать можно, необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК и ЗоЗПП.

Проблема с заказанными кольцами у ювелира - много недостатков и несоответствие размерам

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я подать на ювелира за некачественную работу и нарушение сроков изготовление колец.

Изменение веса заказанного золотого колечка - проблемы с информированием

Выяснилось, что ювелир, который нам делал кольца работает без лицензии, о чем меня естественно никто не предупредил...

Ювелир требует доплату за дополнительную услугу - чья ошибка?

Ювелир не выполнил заказ в срок - что делать и куда обратиться?

Как наказать ювелира, пропившего моё золото - поиск правового пути

Изделие потеряно после месяца ремонта - Что делать, если ювелир пропал и нет документов на кольцо?

Ювелирные изделия не выполнены в срок - возможен ли иск и на какую сумму?

Ювелирная мастерская отказывается вернуть кольцо после его исчезновения - правовые последствия и возможные статьи

Проблема с отсутствующими кольцами в ломбарде - что делать и как правильно решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59