Проблема с заказанными кольцами у ювелира - много недостатков и несоответствие размерам

Вопрос №7640842 из г. Киров
опубликован 09.08.2015, 13:14

Мы заказали кольца у ювелира, оставили предоплату, он нам выписал только каитанцию и указал сумму предоплаты. Когда приехали забирать нам не понравился вид колец, качество золота и самое что, они не подршли по размерам. Ювелир сказал что увеличить его не сможет, мы не знаем как поступить. Забирать не хотим, и предоплату хотелось бы забрать. Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Волосожар Елена Николаевна

Адвокат Томск, стаж 23 года

4.5 227 отзывов

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Соответственно, Вам надо предъявить претензию, где указать причины недовольства, требование о расторжении договора и возврате предоплаты.

Вручите претензию под роспись (с указанием Ф.И.О. принявшего, должности), либо отправьте по месту регистрации заказным письмом с уведомлением о вручении

09.08.2015, 13:32

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 5 минут