Проблемы с медицинским обслуживанием - грубое поведение терапевта и отказ в помощи

Спасибо вам что откликнулись нам. у меня на руках приказы и ответное письмо от министерства здравоохранение обл. и везде указана конкретная фамилия терапевта к которого нам назначил после конференции гл.врач поликлинники. глав. врач поддерживает непонятными мне основаниями позицию терапевта. по ответу от гл. врача терапевт терапевт от которого мы вынуждены были отказаться получил дисц.наказание. но на самом деле он остался при своём и более того .его повысили он стал зав.терап. отделения в нашей поликлиннике. ( он позволил сказать маме ВЫ ещё живы?) я обязательно пойду до конца и буду бороться за маму. в министерствоздрав. я также напишу повторное обращение и всё пошлю заказными письмами с уведомлениями. мама у меня больна ,заболеваний много;бронх.астма,оперированные почки, удалён детородн.орган,и сейчас 3 операции тромбоз вен.\ прошли за это время. и она не обращалась поэтому к новому терапевту. глав. врача сняли год назад. назначен новый гл. врач.но она говорит о том что терапевт имеет право пойти на оказ. но у нас же есть документ на руках,приказы о назначениидр.врача для мамы. А она нам в ответ;тТОВАРИЩИ ,ВЛАСТЬ СМЕНИЛАСЬ это какой то дикий ужас. отшивают больного человечка все. мне жаль маму. она сама не выдержит. давление сегодня у неё от переживаний зашкалило180. такого давления высокого у неё обычно нет. беда.