Вернуть деньги за неисправный телефон - что делать, если магазин отказывается поменять товар?
Вопрос №7671753
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.08.2015, 11:30
опубликован 12.08.2015, 11:30
Купили телефон, через некот время вернули с требованием вернуть деньги, магазин в течение недели проводил экспертизу и сказали, что с тел все в порядке. Хотя это не так, сбивается с работы часто и глючит. И отказываются вернуть деньги, как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если вы уже раннее писали письменную претензию и получили письменный ответ, то обращайтесь в суд с исковым заявлением, заявляйте ходатайство о проведении экспертизы.
12.08.2015, 11:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Провести собственную экспертизу у независимых экспертов, желательно продавцов о ней известить.
12.08.2015, 11:42
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Вологда
Таисия
4.9
17
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4.7
1 404
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
738
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 449
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленным в кредит телефоном - как вернуть деньги за страховку и кредит?
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Проблемы с телефоном после 3 дней использования - Как вернуть товар, если экспертиза не выявила неполадок?
Смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, и на основании какаго закона и статьи,
Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?
Проблема возвращения мясорубки - магазин отказывается вернуть деньги после 2-дневного использования
Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить
Гарантийный ремонт телефона - проблемы не устранены, возможен возврат денег или обмен на другой телефон?
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут