Проблема с возвращенной суммой страхового долга - как решить?

Очень нужен совет! Пять лет назад было ДТП виновницей которого я была, страховая в суд. порядке обязала меня выплатить страх. Сумму пострадавшему, т.к. сумма была приличная через суд получила рассрочку. Из 17 месяцев примерно половину срока оплачивала в срок как было установлено, потом большей суммой но через месяц. Показать полностью.. на декабрь 2014 года сума была полностью погашена, а перед НГ звонит пристав и корректирует сумму в меньшую сторону на 2000 руб, т.е. возвращает денеж. Средства, уверяя, что новый год и постоновление о закрытии она сама привезет мне после НГ! Все кватанции я сохранила, а последний, который она мне корректировала после и соответственно забрала, неоткопировала (урок на будущее!). Сумма долга на сайте в полном размере висела до марта месяца, после обнулилась. Я с облегчением вздохнула. В июле случайно решила проверить сново задолженность и была в шоке-числилась 1000, а через ровно неделю уже 13000 руб. Разбирательства с суд. приставами не дали результата, т.к. сумма была корркектирована задолженность получается неоплаченной. Сама понимая, что вернувшаяся сумма и является долгом. Приставы меняются как перчатки и разбираться с ситуацией никто не хочет, говорят несите квитанции. А их просила поднять книжки и разобраться почему был сделан возврат суммы, ведь это документы строгой отчетности и должна быть на это бумага. Писать жалобу на вышестоящее честно побаиваюсь из-за несвоевремееной оплаты, они могу меня выставить виноватой. Пожалуйста, подскажите как быть в такой ситуации. Заранее благодарю!