Сроки проверки качества и ремонта - входят ли они в совокупный срок использования товара?
Вопрос №7681345
из г. Сыктывкар
опубликован 13.08.2015, 08:26
опубликован 13.08.2015, 08:26
Проблема следующего характера.
Сдал в салон неисправный сотовый телефон (новый, на гарантии). Приняли на так называемую Проверку качества. Задал вопрос по телефону прямой линии этой торговой сети: входит ли срок Проверки качества в совокупный срок невозможности использования товара (в соответствии со ст.18 ЗПП). Ответили что нет, не входит! В этот срок входит только срок устранения недостатка, т.е. срок ремонта. Как это понимать? Например, его проверяют на качество 20 дней, затем ремонтируют 1 день, я забираю товар, он опять с дефектом, далее опять сдаю на Проверку качества, повторяют 20 дней, ремонтируют 1 день, ну и т.д. В итоге телефон на проверке качества 40 дней, а в ремонте 2 дня. Мне говорят, что в этом случае совокупный срок составил 2 дня, но я же не имею возможности пользоваться товаром 42 дня. Все-таки где правда? И если можно приведите ссылку на определение состава этого совокупного срока. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По смыслу ст18 закона о защите прав потребителей проверка качества товара входит в срок неиспользования.А конкретной ссылке где черным по белому было бы об этом написано нет
Судебная практика исходит из такого же определения данного срока
13.08.2015, 08:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Опыт приобретения смартфона - два ремонта, длительная проверка качества и возможность расторжения договора
Срок возврата денег за товар после проверки качества - в какие сроки?
Возможно ли реализовать товар надлежащего качества
Если я отдам телефон в салон связи, где покупала, могу ли я быть уверена, что телефон не будет испорчен нарочно?
Срок проверки качества мобильного телефона - 20 дней - календарных или рабочих?
Отсутствие результата проверки качества и конец гарантийного срока - претензия на возврат денежных средств за ненадлежащий телефон
Как вернуть деньги за телефон с дефектом, купленный в салоне МТС - опыт обмана и поиски правды
Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут