Проблемы с кредитом умершей мамы - коллекторы достают звонками и банк не подает в суд

Моя мама умерла 4 года назад, у нее остался кредит в совкомбанке, документы (свидетельство о смерти, справку о вскрытии) я предоставила сразу банк передает мамины документы коллекторам за 4 года их было много они нас достают звонками и угрозами. Я звонила в банк говорила что если мы должны подавайте в суд. но банк не подает в суд, я слышала что срок подачи заявления 3 года, когда я им это сказала они мне сказали что к банкам это не относится и когда захотят они могут подать, что нам делать с коллекторами и прав ли банк о сроке давности.