Проблема с телефоном - отказали в замене, что делать?
опубликован 13.08.2015, 18:49
Телефон ломается второй раз. Первый-через два месяца после покупки (при входе в приложение фотоаппарат пишет что его нет) сдала на ремон - отремонтировали в течение 14 дней. Второй раз через месяц после ремонта. Сдала телефон так же по гарантии, что бы проверили что не я его сломала и Написала притензию на магазин, что хочу взять другой телефон с доплатой. Моя работа связана с фото. Через два дня пришло смс что могу забрать телефон. В притензии было отказано, что делать?
Ваши права согласно ст.18 Закона о защите прав потербителей
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
Если 30 дней уже было затрачено на устранение недостатков, можете смело обращаться в суд с исковым заявлением.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Хабаровск
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - как вернуть деньги за несколько поломок в Эльдорадо?
Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги после повторного гарантийного ремонта?
Нейтральный заголовок - Проблемы со смартфоном на гарантии - два ремонта и третья неисправность.\nПозитивный заголовок
Возможно ли вернуть деньги за фотоаппарат вместо его ремонта в гарантийный период и на основании какого закона?
Несправедливая ситуация - сломанный телефон на гарантии по прошествии месяца. Отказ магазина в обмене на новый
Пропал телефон после ремонта - как поступить в такой ситуации?
Купила телефон, который не работает после ремонта - как решить проблему?
Как написать претензию и вернуть деньги за ремонт телефона, который не работал в течение гарантийного месяца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут