Покупка планшета - отказ от ремонта и требование возврата или обмена - правомерное действие?

Действия продавца неправомерны. Пишите письменную претензию о возврате денежной суммы за некачественный товар.

Основание - ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Т.е. это право потребителя требовать от продавца вышеуказанных действий, а продавец не вправе навязывать свое решение.

Спасибо за ответ! Я претензию написала, но ответом было - ремонт , как они объясняют, что вы товар возвращаете в срок более 14 дней , поэтому не обмен ,не возврат не возможен. Я им сказала про 18 ст, но они говорят, что тогда мы брать не будем ,вообще. Какие мои действия сейчас конкретно? Претензия у меня на руках ,с печатью . что я должна им сказать когда приду во второй раз? Экспертизу , они сказали ,что они делать не будут. мне делать самой? Как быть ? у них один ответ - если не хотите ремонт, то сидите с поломанным планшетом!Я понимаю,что все ,что они мне говорят незаконно.,но там такая стена, что я думаю ,что без суда ,похоже , не обойтись.Что я должна им сказать ,чтобы они задумались?) Спасибо!