Как получить возврат денег за неисправный планшет - опыт обращения к консультанту и претензия в магазине

Вопрос №5074835 из г. Железногорск
опубликован 09.10.2014, 11:21

Я купила планшет и через месяц он потух.. я просила обмен либо возврат денег. Консультант мне сказал, что у них нету ни возврата ни обмена.. только ремонт. Я им сказала.. хорошо я буду писать претензию.. он сказал хорошо пишите, но вам в ней откажут.. забрали планшет.. прошло 45 суток.. пишут можете забирать планшет.. типо его сделали.. Что мне делать? ..Мне не нужен такой планшет.. который через месяц потух.. хочу возврат денег.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Вы вправе вернуть товар только, если недостаток будет признан существенным (Ст 18 закона о защите прав потребителей). Если не согласны, имеете право провести экспертизу товара и по её результатам обратиться в суд.

09.10.2014, 11:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Евгения васильевна

Автор вопроса

0 отзывов

т.е я сейчас еду забираю уже сделанный планшет..читаю заключение..если не согласна то делаю независимую экспертизу..и обращаюсь в суд ..Так??

09.10.2014, 11:29

Спросить юриста

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма из города Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

Вы едете, забираете и радостно пользуетесь планшетом, либо продаете его кому-нибудь, т.к. единичная поломка не является существенным недостатком. Кроме того, Вы могли сразу потребовать проведения экспертизы, но этого не сделали, а экспертиза должна быть чего- замененной запчасти? Думаю, она нормальная.

09.10.2014, 11:36

Спросить юриста