Продолжительность оформления ВНЖ в России для родителей из Луганска без статуса беженцев

Мои родители из Луганска. Когда началась война на Донбассе (июнь 2014 г) мы уговорили их приехать к нам в Крым. В сентябре 2014 они уезжают в Белгородскую обл., к сыну. Подают сразу же документы на РВП. Сразу хочу уточнить, что мама родилась, закончила школу и пед училище, вышла первый раз замуж и родила первого ребенка в России (на Урале). Через полгода они получают РВП. Еще через полгода они подают документы на ВНЖ. Теперь им говорят, что ВНЖ они смогут получить еще через полгода. Как беженцы они не оформлялись, никаких пайков и льгот они не получали. Никто не задумывается о том, что люди уже юолее года без средств к существованию. А пенсию смогут получить только после ВНЖ. В какие сроки согласно законодательства РФ должны предоставить ВНЖ, тем более маме (как уроженке России). У них есть мы, а у кого-то никого нет и жить не за что! Спасибо!