Нарушения со стороны управляющей компании - перерасчеты и завышенные тарифы за коммунальные услуги. Как действовать?

У меня такая ситуация, что совет дома, совершает не правомерные действия. У нас в доме за 1 год поменялось 4 ре управляющие компании и сейчас появилась пятая, при этом мы здаем на кап. ремонт ежемесячно и все что было сделано за все годы (20 лет), это домофон с железной дверью. Мне 75 лет а мужу 87,за последний год, он несколько раз, длительное время лежал в больнице и по этой причине я просила внука с его женой иногда находится со мной. Иногда они гостили у меня по 2-3 дня, но постоянно не проживали, а внук только ночевал так, как он постоянно на работе. В начале лета мне пришла квитанция за квартлату в размере 18.283 р. Меня мягко говоря, это просто удивило, мы никогда не оставляем задолжности за предидущие месяцы, решив что это ошибка я обратилась к старшей по дому, она мне сказала, что все правильно и это был перерасчет за воду и по причине что у нас, не стоят счетчики воды, перерасчет был с учетом того что в квартире нас проживает 4-ре человека уже 10 месяцев. После чего внук сразу заказал счетчики и практически перестал оставаться на ночь чтоб не думали что они здесь живут. Я проинформировала старшую по дому 20 числа что счетчики стоят, чтобы в следующем месяце нам считали по стандартному тарифу, но она соизволила прийти только 30 и по этой причине с её слов этот месяц был посчитан снова по завышеным тарифам! Я пыталась обратиться в упр. компанию но это просто не реально, ссылаются на номера которые не отвечают, трепят нервы говорят пишите в прокуратуру. Хочу заметить, что по месту прописки внук с женой платят исправно и это при необходимости имеет документальное подтверждение! Правомерны ли их действия и что мне делать?