Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как правильно решить проблему с телефоном, купленным в салоне - ожидать звонка или инициировать экспертизу самостоятельно?

Вопрос №7704601 из г. Курск
опубликован 15.08.2015, 14:48

У меня такая ситуация, я купила телефон в салоне, на следующий день обнаружила дефект-телефон в течение дня самостоятельно перезагружается, пошла в салон требовать возврат денег, мне отказали. Я написала претензию, где потребовала вернуть средства за телефон в течение 10 дней, отказалась от ремонта и если потребуется экспертиза, изъявила желание на ней присутствовать. Претензию приняли и подписали, телефон не забрали, сказав, что мы всего лишь продавцы, а вам позвонит человек, который этим занимается. Подскажите, что мне сейчас делать, ждать их звонка или ехать и настаивать на том, чтобы они составили акт приема-передачи товара и отправили его на проверку. И имею ли я право не отдавать им телефон, если они потребуют и привезти его на экспертизу сама? Что мне делать по истечении 10 дней, если они либо вообще не позвонят, либо не успеют вложиться в эти сроки (как я понимаю по закону они за 10 дней должны провести экспертизу и дать мне ответ о возврате средств). Заранее Вам спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Юлия. В вашем случае, согласно ст. 18 ЗоЗПП в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара, продавцы обязаны были принять ваш телефон, составить акт-приема и направить его на экспертизу.за свой счет. также Вы можете самостоятельно провести экспертизу, обратившись в любой специализированный центр. Если экспертиза подтвердит, что телефон-бракованный, вы с продавцов, т.е. магазина взыщете расходы по ее проведению и другие судебные издержки, которые понесете если данный инцидент придется решать в судебном порядке.

15.08.2015, 23:56

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Ярославль

4.9 66 отзывов

Здравствуйте, они обязаны были принять телефон, так как вы написали претензию, у них есть 10 дней чтобы отреагировать на ваши требования.Если не будет ответа пишите иск в суд, если есть, то в зависимости от того, что ответят.

15.08.2015, 15:00

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Дмитрий Борисович,немного уточню,у них на всё,как я понимаю,есть 10 дней по закону,если не укладываются-идут пени в размере 1 % за день,так получается время с подачи претензии пошло,в их интересах скорее мне позвонить и забрать телефон,либо есть какой-то подвох?

15.08.2015, 23:43

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ярославль

4.9 66 отзывов

здравствуйте, Юлия, да им желательно с вами связаться и забрать телефон и провести экспертизу, вы имеете право присутствовать на ней. Вы также можете сами прийти и отдать им его, чтобы не затягивать время.

16.08.2015, 13:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно решить проблему с телефоном, купленным в салоне - ожидать звонка или инициировать экспертизу самостоятельно?

Юридические услуги в Курск

Похожие вопросы