Конфликт в аптеке - Человек требует возврат препарата свечи полиженакс, ссылаясь на его неподходящий состав
Вопрос №7712952
из г. Москва
опубликован 16.08.2015, 18:58
опубликован 16.08.2015, 18:58
Помогите пожалуйста. Человек попросил препарат свечи полиженакс и спросил можно ли их беременным. Я как фармацевт прочитала что в первом триместре противопоказано во втором и третьем с назначения врача. Человек согласился взял упаковку рассплатился. Не отходя от кассы начал вертеть коробку нашел в составе соевое масло и сказал что такие свечи ему не нужны. Попросил вернуть покупку и деньги. По приказу №785 лек. средства обмену и возврату не подлежат. Дали приказ прочесть и ознакомиться. Вернулся на следующий день и начал разговаривать на повышенных тонах. Якобы мы продали свечи с противопоказанием для кормящих хотя первоначально говорил что беремменна и начал ссылаться на то что продали не законно без назначения врача. Собирается вызывать директора и жаловаться на нас. что в таком случае делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это да но директор вроде как собирается вернуть деньги.так как боится реакции главного офиса.и получится что мы тут такие правильные отказали ему и остались в дураках так как ему вернули.как избежать такой ситуации?
16.08.2015, 21:23
Задать вопрос юристу
Убедите директора, что возврат денег - это нарушение правил торговли лекарствами.
16.08.2015, 21:34
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 34 минуты
Докажите обратное....
16.08.2015, 19:32
Здравствуйте. Не нужно делать ничего. Ничего противозаконного Вы не совершили.
16.08.2015, 21:20
Это да но директор вроде как собирается вернуть деньги.так как боится реакции главного офиса.и получится что мы тут такие правильные отказали ему и остались в дураках так как ему вернули.как избежать такой ситуации?
16.08.2015, 21:23
Убедите директора, что возврат денег - это нарушение правил торговли лекарствами.
16.08.2015, 21:34
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 229
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 916
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 159
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли заменить врачом выписанные витамины для беременных на более подходящие для третьего триместра?
Фармацевт отказал покупателю в возврате лекарств и столкнулся с угрозами и обвинениями
Ошибка в аптеке - свечи Genferon показались подозрительными и не для детей
Противоречие в рекомендациях - что делать, если приобрели противопоказанное лекарство в период лактации?
Фармацевт рекомендовал аналог препарата, а в итоге продал БАД - что делать в данной ситуации?
Проблема с заказом - Изначально неподходящая коробка передач и отказ фирмы от возврата
Возможно ли восстановить оценку по закону после удаления четвёрок учительницой во 2 триместре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут