Конфликт в аптеке - Человек требует возврат препарата свечи полиженакс, ссылаясь на его неподходящий состав
Вопрос №7712952
из г. Москва
опубликован 16.08.2015, 18:58
опубликован 16.08.2015, 18:58
Помогите пожалуйста. Человек попросил препарат свечи полиженакс и спросил можно ли их беременным. Я как фармацевт прочитала что в первом триместре противопоказано во втором и третьем с назначения врача. Человек согласился взял упаковку рассплатился. Не отходя от кассы начал вертеть коробку нашел в составе соевое масло и сказал что такие свечи ему не нужны. Попросил вернуть покупку и деньги. По приказу №785 лек. средства обмену и возврату не подлежат. Дали приказ прочесть и ознакомиться. Вернулся на следующий день и начал разговаривать на повышенных тонах. Якобы мы продали свечи с противопоказанием для кормящих хотя первоначально говорил что беремменна и начал ссылаться на то что продали не законно без назначения врача. Собирается вызывать директора и жаловаться на нас. что в таком случае делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это да но директор вроде как собирается вернуть деньги.так как боится реакции главного офиса.и получится что мы тут такие правильные отказали ему и остались в дураках так как ему вернули.как избежать такой ситуации?
16.08.2015, 21:23
Задать вопрос юристу
Убедите директора, что возврат денег - это нарушение правил торговли лекарствами.
16.08.2015, 21:34
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 34 минуты
Докажите обратное....
16.08.2015, 19:32
Здравствуйте. Не нужно делать ничего. Ничего противозаконного Вы не совершили.
16.08.2015, 21:20
Это да но директор вроде как собирается вернуть деньги.так как боится реакции главного офиса.и получится что мы тут такие правильные отказали ему и остались в дураках так как ему вернули.как избежать такой ситуации?
16.08.2015, 21:23
Убедите директора, что возврат денег - это нарушение правил торговли лекарствами.
16.08.2015, 21:34
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 992
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 904
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли заменить врачом выписанные витамины для беременных на более подходящие для третьего триместра?
Фармацевт отказал покупателю в возврате лекарств и столкнулся с угрозами и обвинениями
Ошибка в аптеке - свечи Genferon показались подозрительными и не для детей
Противоречие в рекомендациях - что делать, если приобрели противопоказанное лекарство в период лактации?
Фармацевт рекомендовал аналог препарата, а в итоге продал БАД - что делать в данной ситуации?
Проблема с заказом - Изначально неподходящая коробка передач и отказ фирмы от возврата
Возможно ли восстановить оценку по закону после удаления четвёрок учительницой во 2 триместре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут