Конфликт в аптеке - Человек требует возврат препарата свечи полиженакс, ссылаясь на его неподходящий состав
Вопрос №7712952
из г. Москва
опубликован 16.08.2015, 18:58
опубликован 16.08.2015, 18:58
Помогите пожалуйста. Человек попросил препарат свечи полиженакс и спросил можно ли их беременным. Я как фармацевт прочитала что в первом триместре противопоказано во втором и третьем с назначения врача. Человек согласился взял упаковку рассплатился. Не отходя от кассы начал вертеть коробку нашел в составе соевое масло и сказал что такие свечи ему не нужны. Попросил вернуть покупку и деньги. По приказу №785 лек. средства обмену и возврату не подлежат. Дали приказ прочесть и ознакомиться. Вернулся на следующий день и начал разговаривать на повышенных тонах. Якобы мы продали свечи с противопоказанием для кормящих хотя первоначально говорил что беремменна и начал ссылаться на то что продали не законно без назначения врача. Собирается вызывать директора и жаловаться на нас. что в таком случае делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это да но директор вроде как собирается вернуть деньги.так как боится реакции главного офиса.и получится что мы тут такие правильные отказали ему и остались в дураках так как ему вернули.как избежать такой ситуации?
16.08.2015, 21:23
Задать вопрос юристу
Убедите директора, что возврат денег - это нарушение правил торговли лекарствами.
16.08.2015, 21:34
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 34 минуты
Докажите обратное....
16.08.2015, 19:32
Здравствуйте. Не нужно делать ничего. Ничего противозаконного Вы не совершили.
16.08.2015, 21:20
Это да но директор вроде как собирается вернуть деньги.так как боится реакции главного офиса.и получится что мы тут такие правильные отказали ему и остались в дураках так как ему вернули.как избежать такой ситуации?
16.08.2015, 21:23
Убедите директора, что возврат денег - это нарушение правил торговли лекарствами.
16.08.2015, 21:34
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 002
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 201
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли заменить врачом выписанные витамины для беременных на более подходящие для третьего триместра?
Фармацевт отказал покупателю в возврате лекарств и столкнулся с угрозами и обвинениями
Ошибка в аптеке - свечи Genferon показались подозрительными и не для детей
Противоречие в рекомендациях - что делать, если приобрели противопоказанное лекарство в период лактации?
Фармацевт рекомендовал аналог препарата, а в итоге продал БАД - что делать в данной ситуации?
Проблема с заказом - Изначально неподходящая коробка передач и отказ фирмы от возврата
Возможно ли восстановить оценку по закону после удаления четвёрок учительницой во 2 триместре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут