Проблемы с возвратом денег по некачественному телефону в филиале известной сети - директор салона отказывается принять заявление

Вопрос №7720084 из г. Дмитров
опубликован 17.08.2015, 13:51

Купил в филиале известной сети телефон, который не подошел мне по техническим характеристикам. Вернее продавец уверил меня в одном, а на деле при проверке дома оказалось совсем другое. Написал заявление на возврат денег в 10-дневный срок по ст. 10, 12 ЗоЗПП. Принес в салон, но директор салона отказывается принять заявление или написать отказ о приеме заявления - говорит, чтобы отправлял по юр. адресу, а там разберутся. Его действия правомочны? Ведь он же директор, кто ему мешает принять заявление? Ведь почтой еще неизвестно сколько будет идти письмо до главного офиса, а там и срок 14-дневный пройдет...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12989 отзывов

Жалоба в роспотребнадзор от Вас не помешает

срок с даты Вашей отправки претензии-уложитесь в 14 дней

17.08.2015, 13:55

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Муталибов Мубарак Селимович

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.9 731 отзыв

Принять заявление обязаны. Попробуйте записать процесс передачи претензии на камеру. В претензии пишите о том. что вас ввели в заблуждении о товаре.

17.08.2015, 14:13

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!

Если Вам действительно нужно узнать, принесет ли Ваша претензия какой-либо результат, я Вам могу сразу ответить - нет, не принесет. Вы только потратите свое время. Телефон является технически сложным товаром, неважно в течение которого времени Вы заходите отказаться от него - это возможно сделать ли при наличии недостатка. В Вашей же ситуации Вам необходимо будет доказать, что Вас ввели в заблуждение при продаже телефона, что Вы хотели получить телефон с конкретными характеристиками, но не получили. Такие доказательства должны быть относимыми и допустимыми. К сожалению, практика показывать, что доказать такие обстоятельства невозможно, если только Вы заранее (еще на стадии покупки товара) знаете, что будете спорить с продавцом.

17.08.2015, 14:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста