Как защитить свои права при обнаружении дефекта телефона через 5 дней после покупки в салоне МТС?
опубликован 14.10.2019, 21:54
Купили телефон в салоне МТС. Через 5 дней был выявлен дефект фронтальной камеры, в тот же день обратились с претензией к продавцу. Продавец отправил телефон на проверку качества сроком на 21 день. В одном из пунктов заявления на проведение проверки качества сказано: "Если в результате проверки качества товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие производственного дефекта, будет выполнено требование покупателя в отношении замены товара/возрата денежных средств. Данное условие не касается технически сложного товара и технически сложного товара до истечения 15-дневного срока с момента продажи. Для выполнения требования потребителя в отношении замены товара/возврата денежных средств касаемо технически сложного товара по истечению 15-дневного срока с момента продажи, в товаре должен быть выявлен существенный недостаток". Если проверка качества длится 21 день, значит 15-дневный срок пройдет, даже если признают дефект заводским браком, но не существенным, продавец мне не заменит телефон (или не вернет деньги)? Каковы должны быть мои действия, пока не истек 15-дневный срок со дня продажи?
Здравствуйте. Пятнадцатидневный срок перестаёт течь с момента обращения к продавцу, так что ничего Вам делать не нужно, только ждать ответа на претензию.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Если производственный брак либо замена либо деньги взад.
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?
А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.
Продавец не отвечает на требование возврата средств после проверки качества
Нарушение прав потребителя - что делать, если продавец не устраняет недостатки в телефоне-смартфоне?
Проблема с товаром - трудности с возвратом или заменой при залипающей и вываливающейся клавише
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - возможность возврата при наличии дефекта и время ремонта
Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения
Проблемы с планшетом - противоречие в сроках проверки качества и возможность обмена
Ответ на претензию - возможный возврат денег за телефон при подтверждении существенных недостатков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут