На чьей стороне Закон в данной ситуации и как им можно воспользоваться?

Доброго времени суток всем! Случилось следующее: Купил супруге телефон. Оказался бракованный он: Приходится в день заряжать по два раза. Причём используется он по-минимуму, т.к. есть ещё одна проблема - в течении дня с него можно позвонить только раз пять в лучшем случае, а дозвониться на него вообще раза два в день. Думал дело в операторе, но попробовав три СИМ-карты(всех трёх операторов видит, отображает их название, показывает 100% уровень сигнала сети) понял - дело в телефоне, т.к. лучше он работать не стал- когда захочет, тогда и позволит позвонить с него. Подковавшись Вашими советами со ссылкой на Статью 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, направился в салон (МТС) где приобрел данный телефон. Разговор вёл даже не о возврате денежных средств, а о замене товара на аналогичную модель этой же марки. Но продавцы (прямо как зомби) - только через экспертизу... только через экспертизу- и так раз 20 повторили. Даже слышать о другом решении вопроса не хотят. В итоге..... отказались его заменить на аналогичный. К тому же, у них отсутствует фонд для выдачи телефонов во временное пользование (на время проведения экспертизы и ремонта). Вот и получается: Экспертиза - 21 день + 45 дней ремонта = 2 месяца без связи. Для нынешнего времени это не маленький срок, т.к. жизнь кипит, 3-е детей, лишних денег не бывает, и связь нужна как никогда (старый телефон уже не восстановить). Новый телефон в пользовании уже 8-е сутки со дня продажи. Товарный вид без изменений - на 5 с плюсом, в мозги не залезал- не перепрошивал, не разбирал. Прошу Вашей помощи о конкретном, поэтапном, подробном руководстве: Что нужно сделать, что бы заменить бракованный телефон на исправный в короткий срок?, чем ещё апеллировать?, в ст.18 говориться о том что я, как потребитель, в праве требовать заменить товар, а где говорится о том что продавец обязан заменить товар, а не растягивать данную процедуру на целый квартал, в случае обнаружения в товаре недостатков? На чьей стороне Закон в данной ситуации и как им можно воспользоваться? Заранее благодарен!!! Игорь.