Проблемы с дорогой кофеваркой - как вернуть деньги и решить ситуацию?

Вопрос №7728924 из г. Казань
опубликован 18.08.2015, 11:08

Купили дорогую кофеварку. При варке кофе машина сильно дребезжит, вибрирует и шумит. В течении двух недель пытались вернуть аппарат, забрали в сервисный центр, продержали 26 дней, сказали, что машина исправна, деньги возвращать отказались. Но пользоваться кофеваркой с такими характеристиками невозможно. Что можно сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Галеев Рауль Рафаэлевич

Адвокат Казань, стаж 20 лет

4.8 200 отзывов

Статья 25 ФЗ О защите прав потребителей,

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Можете провести независимую экспертизу и подать в суд.

18.08.2015, 20:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 59 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Харьков, стаж 37 лет

4.8 2256 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

Если товар не был в эксплуатации и не подошёл по каким-либо параметрам, его можно было заменить в течение 2 недель после покупки. По истечению этого времени можно заменить только в случае поломки и то в течение гарантийного срока.

Поэтому могу посоветовать. Подавайте иск в суд и ходатайствуйте о назначении экспертизы на предмет того, отвечает ли Ваша кофеварка тем, параметрам, которые указаны в инструкции по эксплуатации?

Удачи в решении Вашей проблемы! Спасибо за вопрос.

18.08.2015, 12:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста