Проблема с планшетом и чехлом - отказы от магазина и отдела по защите прав потребителей. Как вернуть средства?

Вопрос №7746454 из г. Братск
опубликован 19.08.2015, 19:29

В мае месяца этого года купили планшет 8 дюймов в салоне мтс, продавец этого салона посоветовал нам чехол на это планшет. Он его сам надел на планшет и убрал за прилавок чтобы оформить договор о покупке. Придя домой, он начал виснуть, всю ночь лежал на столе в чехле, на утро обнаружили трещину на дисплее и сенсор перестал работать. Придя в магазин, его осмотрели, сказали писать претензию, я написала, сказали ждать в течении 10 дней ответ на претензию, прошло 10 дней а мне никто не позвонил и не сообщил о том что ответ на претензию давно получили, пришла сама в салон, написали заявление на экспертизу, в результат пришел какой то непонятный ответ с экспертизы, нам отказали, тогда обратились в платную эскпертизу, там выявили, что чехол продали для планшета 7 дюймов, то есть чехол был маленький и в результате этого пошла трещина, придя с результатами экспертизы пришли опять в мтс, нам опять отказали, обратились в отдел по защите прав потребителей, чтобы помогли составить исковое заявление о защите прав потребителей, на что там нам тоже отказали. И как нам быть? Как вернуть средства уплаченные за этот планшет и чехол?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

До обращения в суд с иском сначала нужно предъявить претензию на основе норм ЗоЗПП, если есть заключение эксперта то взыскать деньги можно + компенсацию морального вреда. Документы все на руках?

19.08.2015, 19:36

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Юридическая компания ЛЮКС

Юридическая фирма из города Иркутск, стаж 5 лет

5.0 16 отзывов

Добрый день, да никто Вам бесплатно ничего делать не будет! Вы же не в Европе живете, обращайтесь к любому юристу или адвокату в Вашем городе который занимается защитой прав потребителей, он подготовит иск, в случае необходимости обеспечит соблюдение досудебного порядка урегулирования спора и разрешит Ваш спор с МТС судебном порядке= вернет денежные средства за планшет + компенсацию морального вреда + штраф (50% от стоимости планшета) + компенсацию за экспертизу и судебные расходы по делу. Желаю Вам удачи.

20.08.2015, 06:35

Спросить юриста