Сотрудники МТС отказались вернуть деньги за видеорегистратор с перебоями - правомерное решение?
Вопрос №7751373
из г. Москва
опубликован 20.08.2015, 10:13
опубликован 20.08.2015, 10:13
Приобрел видеорегистратор в салоне МТС, после нескольких 8 дней его использования сдал его обратно на проверку качества, так как он работал с перебоями и зависаниями. Неисправность в салоне не подтвердили, деньги вернуть отказались, в виду технической сложности товара. Правы ли сотрудники МТС?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Нет. Пишите претензию. Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, целесообразно заявить продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.
20.08.2015, 10:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день!
МТС по своему прав, разумеется. Но на практике зачастую бывает так, что продавец делает экспертизу с одним результатом, а судебная экспертиза (либо другая независимая экспертиза) имеет диаметрально противоположный результат. Если Вы уверены в своей правоте - обращайтесь в независимую экспертизу, поскольку в суд без доказательств наличия недостатка смысла обращаться нет - Вам просто напросто откажут в удовлетворении требований. Также я бы Вам посоветовал еще протестировать товар. Возможно недостаток устранен, а продавец сказал что недостаток не обнаружен. Тогда также не будет оснований для обращения в суд.
Удачи.
20.08.2015, 10:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 602
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?
Можно сформулировать заголовок следующим образом - Что делать, если планшет из салона Мегафон перестал заряжаться
Отказан в возврате проектора из-за следов эксплуатации - правомерно ли это?
Проблемы с видеорегистратором - что делать дальше?
Купил бракованный телефон в салоне МТС - продавцы не признали проблему после первой проверки. Что делать?
Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?
Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика
Проблемы с исправностью видеорегистратора - мой опыт возврата товара в ОнЛайнТрейд
Продавец салона связи МТС нарушает права потребителя, самостоятельно устранив дефект телефона без согласия покупателя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут