Проблема с кедами - как правильно запросить замену товара?
Вопрос №7752578
из г. Пермь
опубликован 20.08.2015, 11:47
опубликован 20.08.2015, 11:47
У меня такая проблема, я несколько дней назад купила кеды, прошлась один раз, решила постирать, по линяли, так как все вставки синие одна зеленая, и сейчас у меня половина кед зеленая. Связалась с продавцами, сказали что брака нет, но я ведь не прошу возврат денежных средств, я просто хочу замену товара, подскажите как правилтно донести начальству, чтоб добиться того, чтоб хотябы обменять товар, не говорю уже о деньгах...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь к продавцу с претензией письменно. Ссылайтесь на ст. 10 Закона о защите прав потребителей, что до Вас не была доведена продавцом информация о том. как правильно стирать, какие свойства имеет ткань, что возможно будет линять...
Если до Вас такая информация не доведена, то вы в случае проявления таких вот свойств товара имеете право как вернуть за него деньги, так и обменять.
Пишите все подробно и "жалобно". Уважающий себя продавец, поменяет, если нет, то обратитесь с соответствующим требованием после официального отказа продавца в суд. Ничего не потеряете, госпошлина не платится.
20.08.2015, 11:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 667
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
51
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Киров
Домрачев С.В.
5
804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как долго ждать возврата денег на карту после возврата товара в магазин?
На просьбу обменять товар или вернуть деньги мне в магазине отказали.
Претензия на замену товара или возврат денежных средств за угловой диван-кровать - история покупки и текущая ситуация
Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин
Проблемы с возвратом денег за покупку бытовой техники в интернет-магазине DNS - что делать и куда обратиться?
Проблема с возвратом товара в магазин и неудовлетворительный отклик продавца
Проблема с возвратом товара в магазин - что делать, если мне отказываются вернуть деньги по статье 25?
Проблема с возвратом товара - облезла эко-кожа на сумке. Что делать?
Поврежденный товар при получении заказа в интернет-магазине - как получить возврат денежных средств без лишнего стресса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут