Проблемы с кредитной картой Русского Стандарта - непонятные расходы и отказ банка от отмены комиссий

У меня такая ситуация. В августе 2013 года я оформила кредитную карту Русского Стандарта. Так уж получилось, что в результате она мне не понадобилась. В этот же день я позвонила оператору банка и объяснила ситуацию, спросила как мне теперь избавиться от карты, заблокировать. Мне сказали, что т.к. я не активировала карту, то могу спокойно ее уничтожить. Что я и сделала. С начала 2015 года мне начали поступать звонки и смс с требованием погасить долг по кредитке РС. При обращении в банк мне сообщили, что кто 0 то, якобы я, в сентябре 2013 полочил на мой счет 10 руб. Это активировало карту, в последствии с нее сняли за годовое обслуживание, плюс еще какие-то комиссии. Я написала заявление, в ктр указала, что никаких приходно-расходных операций по карте по производила и прошу отменить начисление всех комиссий. Мне отказали в моем требовании ссылаясь на то, что я пропустила какой-то минимальный платеж и банк имеет полное право начислять мне проценты по просрочке. Что за мин. платеж, что к чему, если я не пользовалась картой? Что в данной ситуации мне делать?