Может ли магазин отказаться ремонтировать или заменять планшет с мертвым пикселем? Закон ли позволяет им так поступать?
Вопрос №7765177
из г. Тольятти
опубликован 21.08.2015, 14:10
опубликован 21.08.2015, 14:10
Я купил планшет и через 2 недели пользования обнаружил в нем один мертвый пиксель (он не горит, и оживить его домашними методами не получится). Магазин ремонтировать, а уж тем более менять на аналогичную модель отказывается, имеют ли они право так делать?
Говорят, что по закону кол-во битых пикселей до 3-х штук не считается браком. Правда ли это, и как поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала попробуйте обратиться в авторизированный сервисный центр производителя товара в Вашем городе. Выясните - гарантийный это случай для ремонта или обмена. Узнаете каким стандартом производитель руководствуется. В большинстве случаев по стандарту ISO 13406-2 этот дефект не является браком.
21.08.2015, 18:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Нет, это однозначный брак.
Нужно надлежащим образом составить претензию и направить ее в адрес магазина. Срок рассмотрения и удовлетворения требований потребителя, не должен превышать, 10-ти дней.
21.08.2015, 14:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я немного в этих вопросах дилетант, но что делать, если магазин юридически находится в Москве?
Это интернет-магазин.
Все равно составить претензию?
Это интернет-магазин.
Все равно составить претензию?
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 753
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
1
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
648
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 018
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опытный телефонный производитель - что делать, если экспертиза не выявляет битые пиксели в новоиспеченном телефоне?
Является ли наличие 1 битого пиксела недостатком товара, и могу ли я требовать возврата/обмена?
Рассмотрение битого пикселя в новом смартфоне - что говорит управляющий магазином и как оно соотносится с законодательством?
Разрешено ли отказать в возврате денежных средств при покупке телевизора с битым пикселем?
Одна битая пиксель - повод для обмена ноутбука? Что говорит закон
Купил планшет А через месяц обнаружил битый пиксель что делать.
Услуга проверки на битые пиксели при покупке телевизора в Эльдорадо - как обменять товар, если обнаружен один битый пиксель?
В данной модели битые/горячие пиксели не допускаются производителем.
Купил телефон, через некоторое время обнаружил на экране т.н. битые пиксели (порядка 10-15 штук).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут