Может ли магазин отказаться ремонтировать или заменять планшет с мертвым пикселем? Закон ли позволяет им так поступать?

Вопрос №7765177 из г. Тольятти
опубликован 21.08.2015, 14:10

Я купил планшет и через 2 недели пользования обнаружил в нем один мертвый пиксель (он не горит, и оживить его домашними методами не получится). Магазин ремонтировать, а уж тем более менять на аналогичную модель отказывается, имеют ли они право так делать? Говорят, что по закону кол-во битых пикселей до 3-х штук не считается браком. Правда ли это, и как поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баркова Ирина Валерьевна

Юрист Самара, стаж 12 лет

4.7 296 отзывов

Сначала попробуйте обратиться в авторизированный сервисный центр производителя товара в Вашем городе. Выясните - гарантийный это случай для ремонта или обмена. Узнаете каким стандартом производитель руководствуется. В большинстве случаев по стандарту ISO 13406-2 этот дефект не является браком.

21.08.2015, 18:09

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Нет, это однозначный брак.

Нужно надлежащим образом составить претензию и направить ее в адрес магазина. Срок рассмотрения и удовлетворения требований потребителя, не должен превышать, 10-ти дней.

21.08.2015, 14:14

Спасибо, я немного в этих вопросах дилетант, но что делать, если магазин юридически находится в Москве?
Это интернет-магазин.
Все равно составить претензию?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Может ли магазин отказаться ремонтировать или заменять планшет с мертвым пикселем? Закон ли позволяет им так поступать?

Похожие вопросы