Может ли магазин отказаться ремонтировать или заменять планшет с мертвым пикселем? Закон ли позволяет им так поступать?
Вопрос №7765177
из г. Тольятти
опубликован 21.08.2015, 14:10
опубликован 21.08.2015, 14:10
Я купил планшет и через 2 недели пользования обнаружил в нем один мертвый пиксель (он не горит, и оживить его домашними методами не получится). Магазин ремонтировать, а уж тем более менять на аналогичную модель отказывается, имеют ли они право так делать?
Говорят, что по закону кол-во битых пикселей до 3-х штук не считается браком. Правда ли это, и как поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала попробуйте обратиться в авторизированный сервисный центр производителя товара в Вашем городе. Выясните - гарантийный это случай для ремонта или обмена. Узнаете каким стандартом производитель руководствуется. В большинстве случаев по стандарту ISO 13406-2 этот дефект не является браком.
21.08.2015, 18:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Нет, это однозначный брак.
Нужно надлежащим образом составить претензию и направить ее в адрес магазина. Срок рассмотрения и удовлетворения требований потребителя, не должен превышать, 10-ти дней.
21.08.2015, 14:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я немного в этих вопросах дилетант, но что делать, если магазин юридически находится в Москве?
Это интернет-магазин.
Все равно составить претензию?
Это интернет-магазин.
Все равно составить претензию?
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Опытный телефонный производитель - что делать, если экспертиза не выявляет битые пиксели в новоиспеченном телефоне?
Является ли наличие 1 битого пиксела недостатком товара, и могу ли я требовать возврата/обмена?
Рассмотрение битого пикселя в новом смартфоне - что говорит управляющий магазином и как оно соотносится с законодательством?
Разрешено ли отказать в возврате денежных средств при покупке телевизора с битым пикселем?
Одна битая пиксель - повод для обмена ноутбука? Что говорит закон
Купил планшет А через месяц обнаружил битый пиксель что делать.
Услуга проверки на битые пиксели при покупке телевизора в Эльдорадо - как обменять товар, если обнаружен один битый пиксель?
В данной модели битые/горячие пиксели не допускаются производителем.
Купил телефон, через некоторое время обнаружил на экране т.н. битые пиксели (порядка 10-15 штук).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут