Проблемы с планшетом - отказ в обмене и неправильное гарантийное обслуживание

Приобрёл в Фокстроте г.Феодосия 21.07.15 планшет сыну на день рождения. На следующий день после включения и разблокировки экран стал самостоятельно переворачиваться на 90 град. И пропадать изображение. 24.07.15 иду в магазин: возвратить деньги отказались, обменять товар отказались ссылаясь на то, что этот вопрос нужно решать через сервисный центр. 25.07.15 иду в сервисный центр, где мне сказали, что товары в г. Симферополь мы отправляем по четвергам поэтому, чтобы он не пылился у нас на полке принесите нам его в среду 29.07.15. Приношу в среду в сервисный центр там говорят, что машина поломалась и товар поедет еще через неделю. Иду в магазин, после общения с администратором выясняется, что машина всё таки была сегодня. После поднятого скандала и затягивания времени у меня принимают планшет на гарантийное обслуживание. При приёме гарантийного талона в упаковке почему-то не оказалось (по моему недосмотру, может быть не положил продавец). Я показал чек, они сказали, что гарантийный талон не проблема они его сделают сами. Выписали мне заказ-наряд на приём на гарантийное обслуживание 29.07.15. 17.08.15 звонят с сервисного центра г.Феодосии и говорят, что в г.Симферополе по этому гарантийному талону, который они выписали там планшет не принимают. Я не выдержал и сказал, что вы приняли на гарантийное обслуживание и это ваши проблемы. Как мне дальше поступать? Должны ли дать взамен планшет? Или как вернуть деньги или поменять его?