Проблема с возвратом покупки - магазин отказывается принять плетёную корзину без бирки со штрихкодом

Вопрос №7785263 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.08.2015, 02:07
Купила в магазине Домовой плетёную корзину для подарка. Придя домой, увидела, что форма деформирована. Решила сдать обратно. Но-не принимают. Чек имеется, но ссылаются на отсутствие бирки со штрихкодом). Бирка, вероятно, отвалилась по дороге домой (была пришлёпнута клеем на ребро корзины). Товар аналогичный в магазине имеется, администратор заявление приняла, хотя обращалась со мной грубо. Но сказала, что шансов нет. Как быть? Подскажите, пожалуйста.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Я не совсем поняла, имею ли я право вернуть деньги за некачественный товар? Да или нет? Или это на усмотрение магазина? Чек есть, отклеилась бирка( не обрезана, а отклеилась и потерялась, вероятно, по дороге из магазина.Товар не бывший в употреблении. Куплен 3 дня назад. Плетёная корзина. В магазине аналогичный товар имеется с теми же кое-как наклеенными бирками.

24.08.2015, 03:18
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 47 минут

В силу положений статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратив непродовольственный товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Для возврата товара в магазин, покупатель должен написать претензию в двух экземплярах. Продавец обязан ответить на нее в 10-дневный срок. То есть либо вернуть деньги, либо обосновать свой отказ в письменной форме.

[/i][i][u][/u]

24.08.2015, 02:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Я не совсем поняла, имею ли я право вернуть деньги за некачественный товар? Да или нет? Или это на усмотрение магазина? Чек есть, отклеилась бирка( не обрезана, а отклеилась и потерялась, вероятно, по дороге из магазина.Товар не бывший в употреблении. Куплен 3 дня назад. Плетёная корзина. В магазине аналогичный товар имеется с теми же кое-как наклеенными бирками.

24.08.2015, 03:18

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 631 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 417 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 804 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 518 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5 1 038 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 602 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 221 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 959 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских