Проблемы с ботинками - неожиданный отказ магазина и неясная гарантийная политика
Вопрос №7793879
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.08.2015, 19:16
опубликован 24.08.2015, 19:16
Купили мужу ботинки в магазине Спортмастер за 5000 р. Через 10 дней они порвались. В магазине произвели обмен на такие же. Но через 2 месяца носки в новой паре ботинок также порвалась кожа (в том же месте), поползли нитки на швах в разных местах и т.д. В магазине отказались произвести обмен или возврат, сообщив, что гарантия на обувь 1 месяц. Но информации об этом не было ни в чеке, ни на коробке. Предложили сделать экспертизу за наш счет, и если признается производственный брак - произведут обмен или возврат.
На сайте магазина уже 2 раза писали отзыв о данном товаре, но его специально не публикуют.
Подскажите, законен ли отказ магазина, без заведомого информирования о гарантии? И почему мы должны оплачивать дорогостоящую экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантию на товар даёт не магазин, ИЗГОТОВИТЕЛЬ товара!
Требуйте от продавца предоставления гарантийного обязательства ИЗГОТОВИТЕЛЯ товара.
Если такового НЕТ, то гарантийный срок не может быть меньше одного года с учётом сезонности.
На ЭТОМ и настаивайте. А продавец ОБЯЗАН провести экспертизу за СВОЙ счёт. (см. Закон о защите прав потребителей).
24.08.2015, 19:21
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 581
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина в возврате денег за ботинки без коробки - правомерность решения
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Проблемы с зимней обувью - стершийся мех и рвущиеся колготки. Обмен по гарантии возможен?
Проблема с гарантией - что делать, если нитки на новых ботинках порвались?
Претензии по поводу порвавшейся зимней обуви - возможен ли возврат или обмен?
Порвались ботинки через 1.5 месяца после покупки, гарантия была 14 дней. Можно ли потребовать возврат денег или обмен товара?
Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?
Проблемы с гарантией - обувь из магазина Монро порвалась после истечения срока
Проблема с обувью - Как вернуть неподходящую и неудобную покупку в магазин ЦентрОбувь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут