Проблемы с ботинками - неожиданный отказ магазина и неясная гарантийная политика
Вопрос №7793879
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.08.2015, 19:16
опубликован 24.08.2015, 19:16
Купили мужу ботинки в магазине Спортмастер за 5000 р. Через 10 дней они порвались. В магазине произвели обмен на такие же. Но через 2 месяца носки в новой паре ботинок также порвалась кожа (в том же месте), поползли нитки на швах в разных местах и т.д. В магазине отказались произвести обмен или возврат, сообщив, что гарантия на обувь 1 месяц. Но информации об этом не было ни в чеке, ни на коробке. Предложили сделать экспертизу за наш счет, и если признается производственный брак - произведут обмен или возврат.
На сайте магазина уже 2 раза писали отзыв о данном товаре, но его специально не публикуют.
Подскажите, законен ли отказ магазина, без заведомого информирования о гарантии? И почему мы должны оплачивать дорогостоящую экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантию на товар даёт не магазин, ИЗГОТОВИТЕЛЬ товара!
Требуйте от продавца предоставления гарантийного обязательства ИЗГОТОВИТЕЛЯ товара.
Если такового НЕТ, то гарантийный срок не может быть меньше одного года с учётом сезонности.
На ЭТОМ и настаивайте. А продавец ОБЯЗАН провести экспертизу за СВОЙ счёт. (см. Закон о защите прав потребителей).
24.08.2015, 19:21
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина в возврате денег за ботинки без коробки - правомерность решения
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Проблемы с зимней обувью - стершийся мех и рвущиеся колготки. Обмен по гарантии возможен?
Проблема с гарантией - что делать, если нитки на новых ботинках порвались?
Претензии по поводу порвавшейся зимней обуви - возможен ли возврат или обмен?
Порвались ботинки через 1.5 месяца после покупки, гарантия была 14 дней. Можно ли потребовать возврат денег или обмен товара?
Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?
Проблемы с гарантией - обувь из магазина Монро порвалась после истечения срока
Проблема с обувью - Как вернуть неподходящую и неудобную покупку в магазин ЦентрОбувь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут