Проблемы с ботинками - неожиданный отказ магазина и неясная гарантийная политика

Вопрос №7793879 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.08.2015, 19:16

Купили мужу ботинки в магазине Спортмастер за 5000 р. Через 10 дней они порвались. В магазине произвели обмен на такие же. Но через 2 месяца носки в новой паре ботинок также порвалась кожа (в том же месте), поползли нитки на швах в разных местах и т.д. В магазине отказались произвести обмен или возврат, сообщив, что гарантия на обувь 1 месяц. Но информации об этом не было ни в чеке, ни на коробке. Предложили сделать экспертизу за наш счет, и если признается производственный брак - произведут обмен или возврат. На сайте магазина уже 2 раза писали отзыв о данном товаре, но его специально не публикуют. Подскажите, законен ли отказ магазина, без заведомого информирования о гарантии? И почему мы должны оплачивать дорогостоящую экспертизу?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

Гарантию на товар даёт не магазин, ИЗГОТОВИТЕЛЬ товара!

Требуйте от продавца предоставления гарантийного обязательства ИЗГОТОВИТЕЛЯ товара.

Если такового НЕТ, то гарантийный срок не может быть меньше одного года с учётом сезонности.

На ЭТОМ и настаивайте. А продавец ОБЯЗАН провести экспертизу за СВОЙ счёт. (см. Закон о защите прав потребителей).

24.08.2015, 19:21

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ботинками - неожиданный отказ магазина и неясная гарантийная политика

Похожие вопросы