Аппарат с трещинами и отклеившимся экраном - что делать, если телефон ушел с гарантии без видимых повреждений?
Вопрос №7802176
из г. Москва
опубликован 25.08.2015, 13:43
опубликован 25.08.2015, 13:43
Купили телефон два месяца назад. Спустя две недели на нём появилась трещина (на задней стеклянной крышке), через три недели ещё одна и отклеился экран. Обратились в авторизованный сервисный центр, отдали телефон на экспертизу, которая показала, что было механическое повреждение, соответственно, аппарат снимают с гарантии. Но ни падений, ни ударов не было. Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Если Вы уверены что причина образования трещины в заводском браке, Вам следует забрать телефон и передать его в экспертное учреждение, которое сможет установить причины образования трещин и отклеивания экрана. Такую экспертизу можно осуществить с помощью Роспотребнадзора. За экспертизу придется заплатить самому, но потом при подтверждении Ваших опасений, Вы сможете взыскать такие расходов с продавца.
25.08.2015, 14:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
565
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - закончилась гарантия, а замена дисплея оценивается в 9000 рублей
Не работают сенсоры на планшете Леново - возможна ли гарантийная ремонт?
Как заменить телефон по гарантии из-за трещины на экране при отсутствии видимых повреждений
Проблемы с телефоном купленным в кредит - как обменять или расторгнуть договор купли-продажи?
Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании
Проблемы с экраном - Как вернуть или обменять телефон после повторного отклеивания экрана?
Ремонт телефона в сервисном центре - проблемы с гарантией и качеством работы.
Проблемы с гарантией - Что делать, если новый экран Samsung начал плохо работать?
Как решить проблему с темным экраном телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут