Возможность обмена или возврата денег по неисправному телефону, купленному 10.08.2015

Вопрос №7806743 из г. Волгоград
опубликован 25.08.2015, 19:17

Ув.юристы подскажите я 10.08.2015 купила телефон а 11.08.2015 отнесла в магазин они его взяли на экспертизу качества дефектов там не обнаружили хотя он не включался а если включался то загорался белый экран я могу потребовать 26.08.2015 обменять его или вернуть мне деньги он у них на ходится с 11.08.2015 прошло с покупки уже 15 дней.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ЮА "Академия права"

Юридическая фирма Волгоград

5.0 11 отзывов

Можете требовать!!!

п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Что касается возврата и сроков?

п.1 ст.21 Закона РФ "О Защите прав потребителей"

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Пишите претензию продавцу, если безрезультатно, то в суд!

25.08.2015, 19:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация