Как вернуть товар после 14 дней со дня покупки, если телефон не работает и находится на экспертизе?
Вопрос №9466480
из г. Сочи
опубликован 21.01.2016, 10:23
опубликован 21.01.2016, 10:23
Купила телефон, он дома даже не включился, отнесла в магазин, там отправили на экспертизу (а она примерно 21 день), а я хочу вернуть им товар и забрать деньги так как уже не нравится, что происходит с телефоном. Как вернуть товар, если пройдёт 14 дней со дня покупки? А если на экспертизе скажут мол ваша вина, хотя я даже не смогла включить его.. что делать при такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пока не истек срок обращения необходимо предъявить им письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат его стоимости.
21.01.2016, 10:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
вы уже отдали телефон на проверку качества, поэтому 14 дней никак не влияет.
экспертиза покажет что товар с браком и вам вернут деньги, не переживайте 
21.01.2016, 10:29
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 004
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Неудачная покупка - требую возврат денег за неисправный телефон и планирую покупку в другом месте
Т.к. телефон долго находился в ремонте, могу ли я не забирать телефон, а требовать вернуть мне деньги за товар?
Через 20 дней позвонили, сказали, что экспертиза не выявила никаких дефектов.
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
Проблема с новым телефоном - отсутствие ответа после повторной экспертизы
Возможно ли забрать другой телефон или вернуть деньги без ожидания результатов экспертизы?
Процедура возврата телефона после экспертизы - что делать, если деньги не возвращаются?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут