Претензия в магазин бытовой техники.

Уважаемая Татьяна.

Примете примерный образец притензии и переделайте его под себя в соответствии с обстоятельствами дела.

ПРИМЕР

ИПБОЮЛ "Дубрава"

от Иванова А.П.,

проживающего в г. Москве, адрес

Претензия

21.10. 2003 г. мной в ПБОЮЛ "Дубрава" был приобретен погружной скважинный насос "A". Цель приобретения - заменить действующий насос "М" на более долговечный, для подачи воды из скважины. Эти условия были доведены до сведения продавца. Им был порекомендован вышеупомянутый насос.

На мой вопрос об особенностях и трудностях монтажа, продавец заверил, что с монтажом мы легко справимся сами, достаточно действовать согласно схеме подсоединения насоса к ПЗУ.

Насос был в тот же день доставлен в мой загородный дом. Однако после осуществления монтажа (присоединением я занимался более двух часов) насоса он работать не стал. После опускания в скважину, при его включении он функционировал только 10 секунд, а затем срабатывало тепловое реле, и он отключался.

При внимательном чтении инструкции (в магазине мы ознакомились только с техническими параметрами, остальные объяснения характеристик мы надеялись услышать от продавца) выяснилось следующее.

При продаже продавец не предупредил меня о содержании п. 6 Инструкции, в которой я, при покупке насоса, не мог сразу разобраться из-за отсутствия специального образования. Пункт 6 Инструкции гласит: "Монтаж насоса и ввод и его в эксплуатацию должен осуществляться уполномоченным персоналом в соответствии с Правилами техники безопасности и технической эксплуатации (ПТБ и ПТЭ). Выполнение работ оформляется актом".

При такой ситуации продавец должен был назвать уполномоченный персонал, т.е. организацию и примерную стоимость монтажных работ. Зная об этом, данную модель насоса я бы просто не стал покупать, поскольку заниматься поисками специального персонала и оплачивать дополнительные услуги в мои планы не входило - дом был без воды и надо было подавать воду немедленно.

Когда на следующий день я прибыл в ваше ПБОЮЛ, тот же продавец мне заявил, что, наверное, в насос попал песок в скважине и он перестал работать. Неужели продавцу не было известно, что в Подмосковье во всех скважинах минерализованная вода? Он, в таком случае, тоже должен был предупредить, что этот насос предназначен для перекачки воды в бассейнах или ванных комнатах, а не для работы в скважине, поскольку свои требования к покупаемому изделию я изложил сразу. Надо сказать, что в моей скважине вода исключительно чистая и никаких примесей песка в ней нет.

Когда, после состоявшейся у вас беседы, я посетил аналогичный павильон в комплексе "Х", мне порекомендовали насос типа "В", который работает без особых ограничений, имеет подключенную систему, которую достаточно просто включить в сеть. Вот это и соответствует моим требованиям к техническому изделию. Я пришел к Вам покупать не конструктор для тех, кому делать нечего, а готовое изделие, которое включил и оно работает.

Поскольку насос был в эксплуатации 15 секунд, я прошу принять его и вернуть мне деньги в сумме 7351 руб. 96 коп.

Если вы откажете в моих требованиях, я буду обращаться за взысканием в суд и тогда вы не только вернете мне деньги, но и оплатите все судебные расходы (пошлину, затраты на возможную экспертизу - примерно около 15 тыс. руб.), а также моральный вред, который я оцениваю в 100 тыс. руб.

Дата Подпись

(должность, фамилия,

Копию претензии получил

С уважением Тимошенко Владимир Андреевич.