Проблема с бракованным ранцем - Как обменять товар без необходимости поездки в розничный магазин?
Вопрос №7815337
из г. Пушкино
опубликован 26.08.2015, 12:45
опубликован 26.08.2015, 12:45
Я заказала ребенку ранец через интернет магазин, но он оказался бракованным и исписанным. Я связалась с интернет магазином и мне сказали, что вернуть можно ранец в розничном магазине в Москве, но до этого магазина ехать 40 км, т.к. мы живем в области, нам некогда туда ехать, у меня двое детей 7 лет и 2 года, муж работает. На мое предложение обменять на такой же ранец без возврата денежных средств и также с участием курьера они отказались, ссылаясь на то, что курьер не захочет ехать ак далеко. Вопрос: В такой ситуации, как обменять товар? Должна-ли я ехать к ним чтобы обменять товар? Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Елена.
Напишите претензию относительно качества товара и отправьте его почтой.
Товары купленные дистанционным способом можно обменять без объяснения причин в течение семи дней.
Если будут какие-то дополнительные вопросы - обращайтесь.
26.08.2015, 12:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 693
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
38
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6
519
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Проблема с бракованным заказом в интернет-магазине Hoff - отказ в обмене и возврате.
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут