Проблема с бракованным заказом в интернет-магазине Hoff - отказ в обмене и возврате.
Вопрос №6731031
из г. Москва
опубликован 30.04.2015, 21:01
опубликован 30.04.2015, 21:01
Мы купили в интернет-магазине hoff белый пуф. Когда его привезли, он оказался бракованным (с дыркой, потертый, грязный и в чернилах), мы чфотографировали его, сразу же позвонили в интернет-магазин и отправили на эл.почту претензию на возврат денег. Но нам отказали в обмене и возврате ссылаясь на то, что мы подписали акт приемки и не указали в нем, что имеем претензии. Но нас никто об этом не предупреждал, чтт мы должны осматривать товар в присутствии курьера, так как курьер сказал, что он из наемной организации-он только доставляет. Как нам быть? Скажите, пожалуйста, неужели теперь мы должны оставить бракованный товар себе? Заранее благодарны.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо за совет. (Так мне сказали в магазине, что нужно направить по электронке с фотографиями). Так возможно ли вернуть деньги за бракованный товар даже после подписания акта-приемки о том, что мы не имеем претензий или это бесполезно? Заранее спасибо.
30.04.2015, 21:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Претензию по электронке не отправляют, предъявите в соответствии с нормами права.
30.04.2015, 21:05
Спасибо за совет. (Так мне сказали в магазине, что нужно направить по электронке с фотографиями). Так возможно ли вернуть деньги за бракованный товар даже после подписания акта-приемки о том, что мы не имеем претензий или это бесполезно? Заранее спасибо.
30.04.2015, 21:16
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
12
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Новокузнецк
Дорофеева Е.Ю.
5
273
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с бракованным диваном из интернет-магазина - отсутствие информации о производителе и неясные действия при возврате
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Отказ в возврате денег за бракованный товар - нарушение закона?
Как вернуть бракованный диван обратно, несмотря на отказ фирмы и подписанный акт приемки?
Отказ магазина от ремонта мультиварки - как подать претензию о возврате денег и что делать
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Оформление расписки о получении денег от курьера при возврате товара с дефектом
Проблемы с приобретенным паропылесосом - Задержка при регистрации претензии о возврате денег и ожидания
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут