Проблема с бракованным заказом в интернет-магазине Hoff - отказ в обмене и возврате.
Вопрос №6731031
из г. Москва
опубликован 30.04.2015, 21:01
опубликован 30.04.2015, 21:01
Мы купили в интернет-магазине hoff белый пуф. Когда его привезли, он оказался бракованным (с дыркой, потертый, грязный и в чернилах), мы чфотографировали его, сразу же позвонили в интернет-магазин и отправили на эл.почту претензию на возврат денег. Но нам отказали в обмене и возврате ссылаясь на то, что мы подписали акт приемки и не указали в нем, что имеем претензии. Но нас никто об этом не предупреждал, чтт мы должны осматривать товар в присутствии курьера, так как курьер сказал, что он из наемной организации-он только доставляет. Как нам быть? Скажите, пожалуйста, неужели теперь мы должны оставить бракованный товар себе? Заранее благодарны.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо за совет. (Так мне сказали в магазине, что нужно направить по электронке с фотографиями). Так возможно ли вернуть деньги за бракованный товар даже после подписания акта-приемки о том, что мы не имеем претензий или это бесполезно? Заранее спасибо.
30.04.2015, 21:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Претензию по электронке не отправляют, предъявите в соответствии с нормами права.
30.04.2015, 21:05
Спасибо за совет. (Так мне сказали в магазине, что нужно направить по электронке с фотографиями). Так возможно ли вернуть деньги за бракованный товар даже после подписания акта-приемки о том, что мы не имеем претензий или это бесполезно? Заранее спасибо.
30.04.2015, 21:16
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 170
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
643
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 026
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 572
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
135
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с бракованным диваном из интернет-магазина - отсутствие информации о производителе и неясные действия при возврате
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Отказ в возврате денег за бракованный товар - нарушение закона?
Как вернуть бракованный диван обратно, несмотря на отказ фирмы и подписанный акт приемки?
Отказ магазина от ремонта мультиварки - как подать претензию о возврате денег и что делать
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Оформление расписки о получении денег от курьера при возврате товара с дефектом
Проблемы с приобретенным паропылесосом - Задержка при регистрации претензии о возврате денег и ожидания
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут