Планшет, купленный год назад, в ужасном состоянии после ремонта - что делать?

Вопрос №7817240 из г. Красноярск
опубликован 26.08.2015, 14:53

Купила планшет в октябре прошлого года, через неделю он сломался. Сдала в сервисный центр его сделали. В июле этого года он стал самостоятельно выключаться и я снова сдала его в магазин где покупала, а они увезли его в сервис. Сегодня они его привезли в ужасном состоянии: по их словам взорвалась батарея и планшет с одной стороны разошёлся по шву так, что видно все внутренности. В сервисе сказали что гарантия у батареи 6 месяцев и делать они будут только за мой счёт, хотя при покупке мне сказали что гарантия год. Как мне быть и что делать, ведь я его сдавала в нормальном состоянии, он только сам выключался.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте!

Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Планшет, купленный год назад, в ужасном состоянии после ремонта - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы