Несоответствие заявленных характеристик - Как вернуть деньги или получить гарантийный ремонт после порчи смартфона водой?
Вопрос №7827226
из г. Хабаровск
опубликован 27.08.2015, 10:19
опубликован 27.08.2015, 10:19
Купили смартфон. В инструкции и на упаковочной коробке указана следующая характеристика - Защита от пыли и воды (класс защиты IP67). Телефон пролежал около 15 сек. в небольшой луже воды на столе, какое-то время поработал, а потом перестал включаться. Все крышки были на нем закрыты. Гарантийный срок еще не прошел. Сдали телефон в сервисный центр. Там в ремонте было отказано с указанием причины: следы воздействия токопроводящей жидкости (залитие системной платы), гарантийный ремонт невозможен.
Мы считаем, что продавец/производитель указал некорректную информацию при продаже смартфон, в результате чего покупатель был введен в заблуждение о данной характеристике товара.
Подскажите, пожалуйста, как теперь можно добиться возврата ден. средств или гарантийного ремонта от продавца/производителя? И реально ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор
27.08.2015, 10:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5
903
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Установление однодневного гарантийного срока на ремонт смартфона после залития жидкостью - законность и нормативные документы
Проблемы с гарантийным ремонтом - отказ на основе фальшивых механических повреждений и утеря бланка принятия товара
Отказ гарантийного ремонта электроплиты - Как доказать, что это заводской брак?
Опыт возврата телефона на гарантийный ремонт - проблемы с производителем и советы АСЦ
Права покупателя-юридического лица при отказе от гарантийного ремонта продукции.
Спор о гарантийном ремонте - как добиться исправления дефекта, которого не было при сдаче телефона в сервисный центр?
Отказ продавца предоставить подменный товар в период ремонта газонокосилки - правомерно ли такое решение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут