Отказ почты выдать письмо по паспорту - как правильно получить заказную посылку?

Question

В мое отсутствие мне в квартиру принесли заказное письмо. Матери его выдать отказались, оставили извещение. Мать извещение утеряла, я пришла в почтовое отделение и, предьявиви паспорт, пыталась получить письмо. Мне отказали в получении, сказав что выдают только по извещению. Сказали, что теперь мне надо ждать повторного извещения и с ним идти на почту. Имеют ли они право не выдать письмо по предъявлении паспорта? И когда мне ждать извещения? Письмо важное, сроки горят...

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Уважаемая Варвара!

Согласно пункту 35. Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

Дозоров Игорь Владимирович · Answer

Уважаемая Варвара! 
В вашем случае Вы просто столкнулись с ленью работников организации-монстра ФГУП "Почта России". Заказное письмо - это та корреспонденция, которая регистрируется в соответствующих документах учета. И по Вашей фамилии можно было найти присланное Вами письмо. А извещение - это всего лишь уведомление о факте прибытия заказного письма, и в Правилах оказания почтовой связи я связи я нигде не нашел, что для выдачи оно должно предъявляться. Второе извещение присылается через 5 дней после первого.
Поэтому предлагаю: Минуя "девушку в окошке", которая не выдала Вам письмо, дойти до руководителя отделения. Если не поможет, запросите книгу жалоб и предложений, пригрозите написанием жалобы руководителю почты по СПб.  Зашевелятся. Будьте уверены.

Отказ почты выдать письмо по паспорту - как правильно получить заказную посылку?

Похожие вопросы

Как поступить, если сотрудник ОПС порвал извещение о вашем заказном письме

Как правильно получить извещение о разводе? Через заказное письмо или нужно сначала получить звонок?

Возможно ли обращение в суд для взыскания долга без подтверждения получения уведомления о задолженности должником?

Возможность отказа от получения заказного письма от неизвестного отправителя

Проблемы с получением заказного письма - сколько времени хранится на почте и что может быть в письме

Получено извещение о завершении заказа. Возможно ли его проигнорировать и использовать юридический адрес для получения писем?

Пропущенные судебные письма - как убедить суд о ненадлежащем извещении истца Почтой России

Сроки получения повторного извещения и хранения заказного письма на почте - полезная информация

Извещение о заказном письме без фамилии - Что делать в случае указания суда на извещении?

Проблемы с получением почтовых отправлений - Как заставить работников почты решить вопрос и получить компенсацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59