Проблема с заказанным стеклом - претензии на замену или возврат денег и неудовлетворительный ответ организации

Вопрос №7835435 из г. Вологда
опубликован 27.08.2015, 21:23

Сосед заказал стекло в организации. Оно было упаковано в бумагу. Как только сосед взял такое стекло в руки, оно рассыпалось, его даже не погрузили в машину. Написали претензию либо на замену стекла, либо на возврат денежных средств, но в организации говорят, что стекла нет и мы вообще смотрим по камерам как вы грузили, еще рассматриваем. Что делать? Есть ли шанс выиграть данное дело в суде?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Королёва Марина Викторовна

Юрист Одинцово, стаж 25 лет

4.7 78 отзывов

Для того, чтобы ответить на этот вопрос необходимо понимать, кто осуществлял доставку купленного товара. Риск случайной гибели вещи несёт собственник, поэтому, если товар находился в собственности соседа, то есть был ему передан продавцом, то риск случайной гибели лежит на соседе и продавец никакой ответственности нести не будет. Если доставку осуществлял продавец, и сосед лишь помогал продавцу в погрузке товара, ответственность будет нести продавец, поскольку товар ещё не передан.

Если же товар имел недостатки и рассыпался ввиду ненадлежащего качества, то для доказательства ненадлежащего качества товара необходимо проводить экспертизу. В случае, если экспертиза подтвердит, что товар ненадлежащего качества и ввиду этого рассыпался можно будет потребовать стоимость товара, неустойку, моральный вред и возместить стоимость экспертизы.

27.08.2015, 22:04

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация