Как вернуть товар и аннулировать кредит после обмана продавцом?
опубликован 27.08.2015, 22:42
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Сегодня произошла следующая ситуация: маму-пенсионерку пригласили на промо акцию, там долго рассказывали об отличных характеристиках этого товара, в итоге: она купила одеяло, плед, подушку+ в подарок ей дали пояс и жилет за 44000 руб. купила все это, как ей сказали, в рассрочку, а на самом деле в документах написано кредит под 29%, указаны сумма к оплате и проценты. Т. е в этом вопросе ее обманули, если я правильно понимаю... Подскажите, пожалуйста, имеет ли она право вернуть товар обратно продавцу и аннулировать кредит? Залог она не вносила, товар у нас на руках еще в упаковках, даже не открывали. Чек не выдали. Есть договор с продавцом и кредитный договор.
Заранее благодарю,
В вашей ситуации могу посоветовать следующее:
1) Досрочно погасить кредит с уплатой процентов за фактический срок кредитования (в течение 14 дней согласно ч. 2 ст. 11 закона "О потребительском кредите), чтобы не набежали проценты.
2) В течение 14 дней направить продавцу претензию (как отправлять претензии - www.9111.ru, где потребовать обмена купленных товаров на аналогичные в связи с тем, что они не подошли вам по фасону или цвету (ч. 1 ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей"). Продавец обязан лишь удовлетворить ваше требование об обмене, а возвратить деньги - только если нет подходящего товара. Тут норма несколько размытая, так что если найдёте какой-то подходящий товар, лучше согласиться.
Но если не нашли ничего подходящего или вам очень нужно именно вернуть деньги, могу рекомендовать разве что такой алгоритм. Обрисуйте продавцу следующую перспективу: вы возьмёте аналогичный товар, через день вернётесь, скажете, что этот товар тоже не подошёл по фасону, и попросите обменять на аналогичный – и так до тех пор, пока вам обоим это не надоест. Закон теоретически это позволяет – ведь к «аналогичному» товару, который вы получили взамен первоначально купленного, применяются те же правила об обмене и возврате. Возможно, продавца такая перспектива не обрадует и он выполнит ваши требования. Но тут надо смотреть, конечно, может, и не сработает
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 час
Добрый вечер!
Да вы какие документы подписывали?
Желаю вам скорейшего решения вопроса.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Жена попала в ловушку кредита за подушки и одеяло - как анулировать договор и вернуть товар?
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи товара с условием о рассрочке оплаты и вернуть товар обратно?
Проблемы с возвратом товара и расторжением договора - Как аннулировать сделку после покупки в рассрочку?
Покупка дублёнки в рассрочку - возвращение бракованного товара и вопрос о процентах
Мама приобрела массажные накидки в кредит у ООО АЗОН и получила подарки
Правомерные требования покупателя при возврате товара и расторжении кредитного договора
Как правильно действовать, если банк требует вернуть сумму кредита и проценты при отсутствии залога?
Влияние банков на процесс оформления рассрочки - открытие новых фактов и возможность отказа
Противоречия в законах 488 и 489 ГК - почему продавец не может вернуть товар в рассрочку, но может требовать оплаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут