Гарантийные права потребителя - должны ли предоставить телефон на время ремонта и какими законами это регулируется?
опубликован 31.08.2015, 09:24
2 месяца назад купил новый телефон! Он неисправен! Отношу его по гарантии! Должны ли мне дать телефон на время ремонта? Если да,то какой! И какими законами это регулируется?
Здравствуйте. Согласно ч. .1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Часть 2 ст. 20 Закона
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Да, должны дать. Причем аналогичный по параметрам.
Согласно ч. 2 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста, если я сдаю телефон на ремонт по гарантии, какой мне должны дать взамен на время ремонта?
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Возможности возврата или ремонта - могу ли требовать деньги или ожидать предоставление заменяющего телефона?
Какой телефон мне должны предоставить на время гарантийного ремонта модели Sony XA1, стоимостью 22000 рублей?
Сдал телефон по гарантии, мне его поменяли, должны дать новую гарантию (т.к. аппарат новый)?
«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»
Сдал в ремонт телефон по гарантии. На время длительного ремонта мне должны дать другой?
Гарантийный случай - Засвеченное пятнышко на экране моего телефона - получу ли я замену на время ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут