Возврат денег или обмен на аналогичный телефон - консультанты в магазине прокомментировали проблему с музыкой и камерой

Вопрос №7870884 из г. Камышлов
опубликован 31.08.2015, 16:04

У меня сломался телефон, а именно не воспроизводит музыку и не работает камера (телефон еще на гарантии). Обратилась в магазин для возврата денег за телефон или обмен на аналогичный. На что получила ответ от консультантов, что обмен на аналогичный или возврат денег будет только если эту неисправность будет не возможно исправить. А так только на ремонт. Правы ли консультанты?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Томшин Вадим Александрович

Юрист Нижневартовск, стаж 6 лет

4.7 440 отзывов

Добрый день! Не правы. Вы вправе отказаться от ремонта и требовать диагностики товара. Главное, чтобы в Вашем заявлении это четко было прописано. По результатам диагностики, когда будет указано, что дефект возник не в следствии действий потребителя, Вам предложат обменять на аналогичный или вернут деньги по Вашему желанию. Главное не соглашайтесь на ремонт, иначе в дальнейшем нельзя будет вернуть товар.

31.08.2015, 16:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Гуцкалов Иван Иванович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 8 лет

4.7 158 отзывов

Если вы считаете что ваше законное право нарушено, рекомендую обратиться за защитой своих прав и интересов в суд, для чего лучше обратиться к соответствующим специалистам в области права.

Звоните: 8 (952) 725-25-85!!!

Я проконсультирую Вас, вместе мы определим Ваши цели и выберем пути их достижения. Также я дам Вам рекомендации по вопросу грамотных специалистов в области права.

31.08.2015, 17:57

Спросить юриста