Отказ в обмене поврежденного рюкзака без чека - как защитить свои права?
Вопрос №7891030
из г. Ижевск
опубликован 02.09.2015, 11:02
опубликован 02.09.2015, 11:02
Купили на оптовом складе рюкзак первокласснику в конце июля, сегодня ребёнок вернулся с порванной ручкой, и на лямке шов разошёлся. Чека нет, т.к отбивался товар по оптовой цене другим человеком (индивидуальный предприниматель). На данный момент нам отказывают в обмене товара, ссылаясь, что нет доказательств, что мы приобрели рыкзак у них.. Что нам делать?, имеем ли мы право на обмен, или возврат данного товара.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете, по закону "О защите прав потребителей", подтвердив данный факт, например, свидетельскими показаниями и др.
Согласно п.п.3, 5 ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
02.09.2015, 12:47
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 214
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара - кто не прав и что можно требовать?
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Как определить стоимость обмена некачественного телефона - по моменту покупки или на текущие цены?
Проблемы с заменой утюга - магазин отказывает в обмене и возврате после повторной поломки
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Организация подала в суд на предпринимателя, оспаривая изменение стоимости товара после заключения договора
Невозможность обмена кожаного мужского браслета из-за ювелирной природы вставок из стали
Отказ в обмене гарантийно-ремонтного планшета из-за ошибки продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут