Проблемы с планшетом и возврат - Нужен ли акт из сервисного центра?
Вопрос №7891449
из г. Симферополь
опубликован 02.09.2015, 11:38
опубликован 02.09.2015, 11:38
Не могу разобраться с возвратом планшета. Купила планшет 12 дней назад, фильмы при просмотре иногда зависают, планшет иногда выключается. Продавец говорит, что я должна принести акт из сервисного центра об отсутствии внешних дефектов, в сервисном центре ссылаются на закон 18 и говорят, что без заключения экспертизы на заводской брак данный товар обмену или возврату не подлежит, и если брак не будет выявлен данный товар тоже обмену или возврату не подлежит. Подскажите, мне сказали все правильно или я должна поступить по другому.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подайте срочно письменную претензию (в течение 15 дней со дня покупки). Продавец должен будет сам провести экспертизу и при обнаружении дефектов (неисправностей) обязан будет заменить товар или вернуть деньги.
Если претензия будет подана по истечению 15 дней - то заменить или вернуть товар будет сложнее.
02.09.2015, 11:45
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Не правильно, у Вас есть еще 3 дня для предъявления письменной претензии на возврат денег или обмен согласно норм ЗоЗПП.
02.09.2015, 11:42
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 733
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как потребовать оплату замены деталей и ремонта планшета в другом сервисном центре? Составление претензии.
Проблема с батареей - что делать, когда сервисный центр требует экспертизу для возврата денег за бракованный планшет?
Гарантийный ремонт планшета - проблемы со загрузкой ОС и отсутствие информации в сервисном центре
Магазин отказывается починить сломанный планшет по гарантии - что делать в данной ситуации
Как добиться возврата денег за бракованный товар в Евросети
Отказ гарантийного ремонта планшета - как действовать в данной ситуации?
Неисправности планшета - как вернуть деньги или обменять устройство?
Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?
Проблемы с ремонтом - требуются компенсация и определение стоимости замененного планшета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут