Проблемы с планшетом и возврат - Нужен ли акт из сервисного центра?
Вопрос №7891449
из г. Симферополь
опубликован 02.09.2015, 11:38
опубликован 02.09.2015, 11:38
Не могу разобраться с возвратом планшета. Купила планшет 12 дней назад, фильмы при просмотре иногда зависают, планшет иногда выключается. Продавец говорит, что я должна принести акт из сервисного центра об отсутствии внешних дефектов, в сервисном центре ссылаются на закон 18 и говорят, что без заключения экспертизы на заводской брак данный товар обмену или возврату не подлежит, и если брак не будет выявлен данный товар тоже обмену или возврату не подлежит. Подскажите, мне сказали все правильно или я должна поступить по другому.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подайте срочно письменную претензию (в течение 15 дней со дня покупки). Продавец должен будет сам провести экспертизу и при обнаружении дефектов (неисправностей) обязан будет заменить товар или вернуть деньги.
Если претензия будет подана по истечению 15 дней - то заменить или вернуть товар будет сложнее.
02.09.2015, 11:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Не правильно, у Вас есть еще 3 дня для предъявления письменной претензии на возврат денег или обмен согласно норм ЗоЗПП.
02.09.2015, 11:42
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
655
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 206
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
148
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Новиков А.А.
5
4
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Ведерников В.В.
5
384
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как потребовать оплату замены деталей и ремонта планшета в другом сервисном центре? Составление претензии.
Проблема с батареей - что делать, когда сервисный центр требует экспертизу для возврата денег за бракованный планшет?
Гарантийный ремонт планшета - проблемы со загрузкой ОС и отсутствие информации в сервисном центре
Магазин отказывается починить сломанный планшет по гарантии - что делать в данной ситуации
Как добиться возврата денег за бракованный товар в Евросети
Отказ гарантийного ремонта планшета - как действовать в данной ситуации?
Неисправности планшета - как вернуть деньги или обменять устройство?
Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?
Проблемы с ремонтом - требуются компенсация и определение стоимости замененного планшета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут