Турагенство требует оплатить штраф при отказе от поездки в Египет на основе отзывов об отеле - действительно ли это?

Изучите заключенный с тур-оператором договор.

Статья 782 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Сумма фактически понесенных расходов может быть различной и будет зависеть от того, успели ли вам купить билет, оплатить гостиницу, плюс расходы по оплате работы менеджера, телефонных переговоров и т.д. То есть все, что туроператор может доказать документально.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ЭТИХ ШТРАФОВ ИЛИ СВЕСТИ ИХ К МИНИМУМУ?

• Успеть отказаться от тура более чем за месяц до поездки.

• Переоформить тур на других людей (поменять данные туристов в заявке будет стоить дешевле, чем отказ).

• Оформить страховку от невыезда, если вы заранее предполагаете возможный срыв поездки. Пункт про страховку мы поставили в самом конце этого списка, хотя он должен стоять первым! Но наши российские туристы, как известно, очень пренебрежительно относятся к теме страхования и считают, что купить страховку — это выкинуть деньги на ветер. Тем не менее, менеджеры в тура- гентствах должны уделять теме страхования туриста от невыезда очень серьезное внимание и объяснять, что полис покроет все затраты, понесенные человеком при его невыезде в запланированную поездку, задержке или досрочном возвращении из-за грани- цы по причинам:

• смерти, травмы, болезни самого застрахованного или его родственников;

• повреждения имущества застрахованного (пожар, протечка, действия третьих лиц);

• вызова застрахованного в суд

• вызова застрахованного в военкомат;

• неполучения въездной визы.

teztour.com.ru