Продавец электроинструментов столкнулся с проблемой возврата сломанного товара - что делать дальше?
Вопрос №7935409
из г. Вязьма
опубликован 06.09.2015, 14:02
опубликован 06.09.2015, 14:02
Я продавец магазина электроинструментов (дрели, перфораторы, шлиф. Машины). в нашем магазине покупателем был преобретен инструмент, который через год сломался. На ремонте он находился 4 месяца. Я предлогала покупателю возврат денег, но он отказывается требует такой же эл.инструмент. Но обмен не возвожен. Эту позицию сняли с производства. Подскажите пожалуйста что мне делать дальше.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна, в вашем случае желательно отправить заказное письмо с уведомлением покупателю с подробным описанием, почему вы не можете произвести обмен, что вы предлагали ему возврат денежных средств.
06.09.2015, 14:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Что делать, если мобильный телефон сломался по гарантии, но сервис выявил заводской брак
Отказ от забора радар-детектора - возможность возврата стоимости прибора и права потребителя
Имею ли я право отказаться от договора купли продажи и потребовать возврата денег?
Проблемы с гарантией и обменом сотового телефона Samsung X3 в магазине Евросеть
Потребитель требует возмещения затрат на ремонт после поломки эксклюзивного перфоратора, произведенного только для магазина
На гарантии сломался буфер с колонками - требую обмен или возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут