Продавец электроинструментов столкнулся с проблемой возврата сломанного товара - что делать дальше?
Вопрос №7935409
из г. Вязьма
опубликован 06.09.2015, 14:02
опубликован 06.09.2015, 14:02
Я продавец магазина электроинструментов (дрели, перфораторы, шлиф. Машины). в нашем магазине покупателем был преобретен инструмент, который через год сломался. На ремонте он находился 4 месяца. Я предлогала покупателю возврат денег, но он отказывается требует такой же эл.инструмент. Но обмен не возвожен. Эту позицию сняли с производства. Подскажите пожалуйста что мне делать дальше.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна, в вашем случае желательно отправить заказное письмо с уведомлением покупателю с подробным описанием, почему вы не можете произвести обмен, что вы предлагали ему возврат денежных средств.
06.09.2015, 14:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 188
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Что делать, если мобильный телефон сломался по гарантии, но сервис выявил заводской брак
Отказ от забора радар-детектора - возможность возврата стоимости прибора и права потребителя
Имею ли я право отказаться от договора купли продажи и потребовать возврата денег?
Проблемы с гарантией и обменом сотового телефона Samsung X3 в магазине Евросеть
Потребитель требует возмещения затрат на ремонт после поломки эксклюзивного перфоратора, произведенного только для магазина
На гарантии сломался буфер с колонками - требую обмен или возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут