«Проблемы с качеством штор - как предъявить претензию продавцу и обменять товар»

Вопрос №7944304 из г. Чебоксары
опубликован 07.09.2015, 11:34

Купила в отделе штор портьерную ткань и заказала ее пошив.

Все было прекрасно, но до первой стирки. Во время стирки в стиральной машине (все шторы купленные в данном магазине стирала именно в стиральной машине) шторная тесьма наделала очень много затяжек на ткани. Таким образом они потеряли товарный вид. При передачи мне штор, продавец не проинформировал, что возможно их нельзя стирать в стиральной машине, не дал памятку по уходу за данной тканью. Существует ли какая нибудь гарантия качества на шторы? Сколько она действует по времени? Можно ли предъявить претензию продавцу? Обменять товар на аналогичный? И если возможно, то как грамотно это сделать? Спасибо.

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Москвитин Степан Витальевич

Юрист

из города Чебоксары, стаж 11 лет

4.3 4007 отзывов

Претензию вы имеете право составить, если докажите, что согласно ст. 10 ЗЗПП продавец вас не известил о возможных изменениях. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

07.09.2015, 19:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Проблемы с качеством штор - как предъявить претензию продавцу и обменять товар»

Чебоксары - онлайн услуги юристов