Проблемы с телефоном после ремонта - как поступить в данной ситуации

Вопрос №7968929 из г. Саянск
опубликован 09.09.2015, 11:57

Купила телефон в Связном, через полгода сдала в ремонт, с ремонта телефон работал с отклонениями, обратилась к администратору, посоветовали скинуть настройки на заводлские, скинула, он работает как бы,но при малейшей дабавкилюбой программы, виснет, сейчас я отказалась скидывать настройки, сослались что плохой антивирус, искали причины отказа, пока я не перупредила что обращусь в права потребителя и попросила их написать письменно отказ, телефон был принят. Неполадки за последние три месяца регулярные причем была заменена плата, и выяснилось что он был перепрошит в 2013 году, хотя марка Леново новая и зарегестрирована в 2014 году, как мне поступить в этой ситуации, у меня к новому году кончается гарантия,

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миннеханов Нияз Фанисович

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.7 2796 отзывов

Добрый день.

Пишите письменную претензию на возврат товара и возврат Вам средств, либо на замену на аналогичный новый. Все выявленные недостатки указывают не существенные недостатки технически сложного товара, что дает Вам право применить требование Закона о защите прав потребителей. в случае отказа смело пишите претензию в Роспотребнадзор либо идите с иском в суд. В суде Вы сможете помимо стоимости телефона взыскать штраф 50% от присужденной суммы и неустойку, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

09.09.2015, 12:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном после ремонта - как поступить в данной ситуации

Похожие вопросы