Претензия на незаконное начисление платы за услугу Альфа-чек - что делать в случае отказа банка?
Вопрос №7972381
из г. Москва
опубликован 09.09.2015, 16:59
опубликован 09.09.2015, 16:59
Произошла такая ситуация: в 2010 году я открыл в Альфа-Банк дебетовую карту и пользовался ею до января 2011 года, при этом никаких доп. услуг не подключал. 05.01.11 года я неверно ввёл пин-код карты, при попытке снять с неё денежные средства и банкомат её заблокировал. 24.01.11 года я получил новую карту и в тот же день снял с неё все денежные средства, после чего ни разу не пользовался картой и услугами банка! Сегодня (09.09.15), спустя 4 с лишним года мне приходит смс от Альфа-Банка о задолженности перед банком в размере 4291,80 руб. Придя в банк я выяснил, что это комиссия за подключенную услугу Альфа-чек, которую мне подключили при повторной выдаче карты в 2011 году (в бумажке о выдаче карты указано, что оформлена заявка на подключение этой услуги, хотя я не помню, чтоб я просил об этом) и не смотря на то, что карта прекратила своё действие ещё в 2013 году с меня по прежнему списывали плату за пользование услугой, которой я ни разу не пользовался! За всё это время мне не приходило ни одного сообщения, о том что с меня что-то списывают и вообще я не понимаю: как дебетовая карта, на которой счёт не может быть минусовым ушла в минус на такую сумму? Написал претензию в банк, о том что не собираюсь оплачивать услуги, которыми не пользовался! Вопрос: в случае отказа на претензию, что мне делать? Существует ли статья о том, что незаконно начислять плату за услуги, если человек не в курсе этой услуги? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
По нормам ФЗ "О защите прав потребителей" - потребитель должен быть информировать об оказании услуг -
09.09.2015, 17:43
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В случае отказа вам необходимо обращаться в суд, действия банка незаконны
09.09.2015, 17:01
Обращайтесь в суд. Можете написать жалобу в ЦБ с копией банку. Обычно они реагируют достаточно быстро
09.09.2015, 17:02
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 402
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 378
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
560
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задолженность по карте от Банка Русский Стандарт - что делать?
Мне были взиманы платежи за смс-уведомления от банка, несмотря на обещание об отключении - права и действия клиента
Неиспользованная банковская карта Связного банка - нужно ли закрыть счет и какие платежи при этом возникают?
Проблема с отрицательным балансом на зарплатной карте Альфа банка
Недобросовестное поведение банка - путаница с закрытием кредитной карты и ненаслуженные дополнительные услуги
Карта была взломана и с неё были сняты деньги - мои дальнейшие шаги
Как защитить себя от автоматического списания долга с зарплатной карты и вернуть часть средств взимаемых банком?
Не соглашались, но овердрафт подключили - как защитить свои права при неправомерном списании средств с банковской карты
Проблема с неизвестными картами - как добиться возврата денег от Сбербанка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут