Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Москва, 09.09.2015, 16:59

Претензия на незаконное начисление платы за услугу Альфа-чек - что делать в случае отказа банка?

Вопрос №7972381 из г. Москва
опубликован 09.09.2015, 16:59
Произошла такая ситуация: в 2010 году я открыл в Альфа-Банк дебетовую карту и пользовался ею до января 2011 года, при этом никаких доп. услуг не подключал. 05.01.11 года я неверно ввёл пин-код карты, при попытке снять с неё денежные средства и банкомат её заблокировал. 24.01.11 года я получил новую карту и в тот же день снял с неё все денежные средства, после чего ни разу не пользовался картой и услугами банка! Сегодня (09.09.15), спустя 4 с лишним года мне приходит смс от Альфа-Банка о задолженности перед банком в размере 4291,80 руб. Придя в банк я выяснил, что это комиссия за подключенную услугу Альфа-чек, которую мне подключили при повторной выдаче карты в 2011 году (в бумажке о выдаче карты указано, что оформлена заявка на подключение этой услуги, хотя я не помню, чтоб я просил об этом) и не смотря на то, что карта прекратила своё действие ещё в 2013 году с меня по прежнему списывали плату за пользование услугой, которой я ни разу не пользовался! За всё это время мне не приходило ни одного сообщения, о том что с меня что-то списывают и вообще я не понимаю: как дебетовая карта, на которой счёт не может быть минусовым ушла в минус на такую сумму? Написал претензию в банк, о том что не собираюсь оплачивать услуги, которыми не пользовался! Вопрос: в случае отказа на претензию, что мне делать? Существует ли статья о том, что незаконно начислять плату за услуги, если человек не в курсе этой услуги? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

По нормам ФЗ "О защите прав потребителей" - потребитель должен быть информировать об оказании услуг -

09.09.2015, 17:43
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

В случае отказа вам необходимо обращаться в суд, действия банка незаконны

09.09.2015, 17:01
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь в суд. Можете написать жалобу в ЦБ с копией банку. Обычно они реагируют достаточно быстро

09.09.2015, 17:02

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 852 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 637 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 684 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 554 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 037 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 981 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 390 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 512 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 886 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 587 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских