Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка после подключения услуги мобильного банка - результаты обращений и решение проблемы

Question

09.09.2015 г. обращалась к вам с вопросом под № 7968488 (Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть украденные деньги с карты сбербанк, после подключения сотрудниками услуги мобильный банк. Обращалась в Главный офис, на горячую линию и результатов нет. Я считаю, что за каждую предоставленную услугу, если даже у них были какие-то недоработки, как отсутствие антивирусной программs , представители банка должны отвечать. Спасибо). После обращения мною в полицию было установлено, что мои деньги были переведены известному им человеку на кредитную карту, а также, что дело передано в тот город, где он проживает. Получается концов не найти? Подскажите, что делать дальше.

Хромых Лариса Георгиевна · Accepted Answer

Добрый день!

В соответствии со статьей 9 закона "О национальной платежной системе" у держателя карты теперь есть новое право: если держатель карты обратился с банк в течение суток с заявлением о том, что деньги с карты украли, то банк ОБЯЗАН сначала вернуть все украденные средства на карту, а потом уже разбираться, кто их украл или украл ли вообще. Теперь бремя доказательства кражи карты лежит на банке,а не держатель обязан доказывать, что это не он снял деньги. Кроме того, в этой статье говорится, что банк обязан информировать клиента о всех операциях с карты, иначе все транзакции, выполненные без оповещения считаются недействительными,и банк должен вернуть средства. На практике же эту статью уже учатся обходить.
В случае, если Сбербанк отказался вернуть средства, клиент может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление и лучше к этому привлечь юриста.
Удачи Вам!

Шарова Марина Станиславовна · Answer

обращайтесь в суд и взыскивайте со сбербанка.

Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка после подключения услуги мобильного банка - результаты обращений и решение проблемы

Похожие вопросы

Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка после подключения мобильного банка

Как вернуть украденные средства с кредитной карты и разрешить проблему с оператором Билайн?

Украдена карта и с помощью услуги мобильный банк с нее были сняты деньги, несмотря на заявление о ее отключении.

Списаны деньги с банковской карты через услугу мобильный банк без уведомления

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Проблема с подключением мобильного банка в Сбербанке - Как вернуть незаконно снятые деньги и доказать отсутствие SMS-уведомлений

Проблемы с банком - Карта WISA CREDIT, Мобильный банк и спорная операция на 75000 рублей

Возможно ли вернуть украденные деньги из мобильного банка после утери сим-карты?

Проблема с переводом денег через мобильный банк - Кто должен возместить потерю?

Как вернуть деньги после несанкционированного перевода на другую карту - ситуация, причины и варианты решения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59