Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка после подключения услуги мобильного банка - результаты обращений и решение проблемы

Вопрос №7982159 из г. Курск
опубликован 10.09.2015, 14:16

09.09.2015 г. обращалась к вам с вопросом под № 7968488 (Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть украденные деньги с карты сбербанк, после подключения сотрудниками услуги мобильный банк. Обращалась в Главный офис, на горячую линию и результатов нет. Я считаю, что за каждую предоставленную услугу, если даже у них были какие-то недоработки, как отсутствие антивирусной программs , представители банка должны отвечать. Спасибо). После обращения мною в полицию было установлено, что мои деньги были переведены известному им человеку на кредитную карту, а также, что дело передано в тот город, где он проживает. Получается концов не найти? Подскажите, что делать дальше.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хромых Лариса Георгиевна

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.9 2413 отзывов

Добрый день!

В соответствии со статьей 9 закона "О национальной платежной системе" у держателя карты теперь есть новое право: если держатель карты обратился с банк в течение суток с заявлением о том, что деньги с карты украли, то банк ОБЯЗАН сначала вернуть все украденные средства на карту, а потом уже разбираться, кто их украл или украл ли вообще. Теперь бремя доказательства кражи карты лежит на банке,а не держатель обязан доказывать, что это не он снял деньги. Кроме того, в этой статье говорится, что банк обязан информировать клиента о всех операциях с карты, иначе все транзакции, выполненные без оповещения считаются недействительными,и банк должен вернуть средства. На практике же эту статью уже учатся обходить.

В случае, если Сбербанк отказался вернуть средства, клиент может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление и лучше к этому привлечь юриста.

Удачи Вам!

10.09.2015, 14:41

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты