Как убедительно доказать, что обновление программного обеспечения является ремонтом в судебном заседании по возмещению денег за мобильный телефон?

Вопрос №7984737 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.09.2015, 18:14

Сейчас сужусь с продавцом касательно возврата денег за мобильный телефон. Я настаиваю, что телефон был дважды в ремонте (1 - бесспорно, есть акт о ремонте, 2 - замена програмного обеспечения). В предстоящем судебном заседании предстоит доказывать, что прошивка (обновление ПО) это ремонт. Вопрос - посоветуйте, как аргументированно доказать, что обновление програмного обеспечения является ремонтом?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карасов Сергей Петрович

Юрист Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! В силу п. 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со "статьей 469" ГК РФ.

10.09.2015, 18:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Сироткина Лэля Ясиновна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.6 565 отзывов

Когда передавали товар на диагностику,составлялся акт? Замена программного обеспечения является элементом ремонта, поскольку без этого использовать по назначению телефон не представлялось возможным.

При обнаружении дефектов или существенных недостатков в купленном товаре, Вы вправе требовать бесплатного ремонта на протяжении всего гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне. Законом определён максимальный срок исполнения гарантийного ремонта для всех видов товаров в 45 дней.

10.09.2015, 18:25

Спросить юриста